주제 및 작업에서 테스트 생성
시작하기 전에 에이전트가 주요 주제 및 작업을 얼마나 잘 처리했는지 평가합니다. 연결된 데이터 라이브러리의 정보뿐만 아니라 주제 및 작업 메타데이터를 사용하여 테스트가 가능한 관련 발화를 생성합니다. 테스트할 주제를 선택하고, 간단한 설명으로 테스트 포커스를 정의하고, 시스템에서 최대 100개의 테스트 사례를 생성할 수 있습니다.
필수 Edition
 이 문서는 다음에 적용됩니다. |
설정의 레거시 Agentforce 테스트 센터 |
 이 문서는 다음에 적용되지 않습니다. |
Agentforce Builder의 새로운 테스트 센터(베타) |
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited및 Developer Edition 필수 추가 기능 라이센스는 에이전트 유형에 따라 다릅니다. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 테스트 센터에서 테스트 만들기: | AI 에이전트 관리 AND 에이전트 유형에 필요한 권한 관리 |
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주제 및 작업에서 테스트 사례를 만들려면 주제 및 작업을 기반으로 테스트 사례 생성을 선택합니다.
- 생성할 테스트 사례 수를 지정합니다. 한 번에 최대 100개의 테스트 사례를 생성할 수 있습니다.
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테스트 목적 및 범위에 대해 AI 모델을 안내할 수 있는 설명을 입력합니다.
테스트 설명이 내 테스트에 어떤 영향을 미칩니까?
테스트 설명은 프롬프트에 포함되며 테스트의 초점 또는 테마를 정의하여 테스트 사례가 생성되는 방식을 안내합니다. 설명의 키워드 및 구문을 사용하면 테스트가 구축되는 정보의 범위를 좁힐 수 있으며, 특히 에이전트가 기사 또는 PDF와 같은 여러 소스를 사용하는 경우 유용합니다.
설명에서 테스트 형식 또는 복잡성을 사용자 정의할 수는 없지만 관련 용어 및 구문을 사용하여 포커스를 더 명확하게 정의할수록 테스트 사례가 더욱 표적화됩니다. 완벽한 문법은 필요하지 않지만, 전체 문장으로 작성하면 AI 및 인적 검토자가 의도를 더 잘 이해하고 출력의 관련성을 향상하는 데 도움이 됩니다.
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테스트할 주제를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.
어떤 주제와 작업을 선택해야 합니까?
Agentforce 테스트 센터 테스트 중인 에이전트가 액세스할 수 있는 주제 및 작업을 식별하고 이 정보를 사용하여 표적 테스트 사례를 만듭니다. 그런 다음, 에이전트가 이를 선택하도록 트리거하도록 에이전트의 주제 및 작업 지침을 기반으로 테스트 발화 초안이 작성됩니다. 해당 발화가 에이전트에게 전송되면 에이전트가 의도한 주제 및 작업을 올바르게 선택했는지 확인합니다.
에이전트의 전반적인 효율성을 평가하려면 사용 가능한 모든 주제에서 테스트 사례를 생성합니다. 이 포괄적인 접근 방식을 통해 에이전트의 성과를 광범위하게 파악할 수 있으므로 약점 영역을 파악하고 추가적이고 표적화된 테스트의 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이러한 문제점을 조기에 식별하고 해결하면 배포 전에 에이전트의 정확성을 크게 향상할 수 있습니다.
또는 특정 주제 또는 작업을 수정한 경우 해당 주제를 선택하여 변경 사항을 확인하고 올바른 동작을 확인합니다. 예를 들어, "환불 요청" 주제를 업데이트한 경우 해당 주제에만 테스트를 분리하여 변경 사항이 의도한 대로 작동하는지 확인하여 시간을 절약하고 에이전트의 성과에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.
특정 비즈니스 영역과 관련된 주제의 클러스터를 선택할 수도 있습니다. 예를 들어 주문 상태, 주문 취소, 주문 수정과 같은 주문 관리와 관련된 주제 그룹을 선택하여 에이전트가 고객의 종단간 주문 관련 쿼리를 처리하는 방식을 포괄적으로 테스트하여 모든 접점에서 원활하고 정확한 환경을 제공할 수 있습니다.
