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Variáveis no Criador legado
Para melhorar a segurança e garantir o comportamento consistente do agente, use variáveis em filtros, instruções e como entrada para ações. Você pode usar variáveis para controlar como seu agente usa tópicos e ações e fornecer mais informações sobre uma conversa.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessárias variam de acordo com o tipo de agente. |
Uma variável de contexto é mapeada para um campo de objeto. Se seu agente puder se conectar a canais do cliente, ele incluirá variáveis de contexto mapeadas de campos de objeto de Sessão do Messaging, incluindo campos personalizados. As variáveis de contexto são prefixadas com $Context e geralmente são somente leitura. A variável de contexto Idioma do usuário final é editável.
Uma variável de conversa é exclusiva para o agente em que está e contém um valor apenas durante a sessão da conversa.
Uma variável de conversa personalizada armazena o valor de saída de uma ação. Você pode usar uma variável de conversa personalizada em um filtro ou como entrada para uma ação. A variável pode ser um tipo de dados booleano, número ou texto.
Aqui estão algumas maneiras de usar variáveis.
- Atribua uma variável de conversa personalizada ou de contexto a uma entrada de ação. Quando você atribui uma variável a uma entrada de ação, seu agente só pode usar a variável atribuída para preencher o valor da entrada. As entradas de ação devem ser um destes tipos de dados: Booleano, Número, Texto.
- Mapeie a saída de uma ação para uma variável. Você pode usar o valor de saída em filtros e instruções. As saídas de ação devem ser um destes tipos de dados: Booleano, Número, Texto.
- Use uma variável em um filtro. Os filtros garantem que seu agente possa usar um tópico ou ação apenas quando uma variável atender às condições do filtro.
- Especifique valores de variável com a API do agente e mencione uma variável nas instruções do tópico.
Para uma variável de contexto, use este formato: {!$Context.VariableAPIName}. Para uma variável de conversa, use este formato: {!VariableAPIName}.
- Criar uma variável personalizada para seu agente no Criador legado
Controle como um agente usa tópicos e ações mapeando uma saída de ação para uma variável personalizada. Por exemplo, quando você atribui uma variável a uma entrada de ação, seu agente pode usar apenas a variável atribuída para preencher o valor da entrada. - Referência de variável padrão para o Criador legado
Alguns agentes incluem variáveis pré-criadas, chamadas de variáveis padrão. Explore as variáveis padrão do seu agente na guia Contexto no Agentforce Builder legado.
