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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
提交客服人员版本

提交客服人员版本

提交客服人员版本以保存客服人员的快照,并准备客服人员在 Agentforce Builder 外部使用。您的客服人员版本必须提交才能激活它。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。
所需用户权限
提交客服人员版本: 管理 AI 客服人员以及客服人员类型所需的权限
  1. 从 Agentforce Studio 应用程序的客服人员页面,创建新客服人员或打开现有客服人员版本。
  2. 如果您的客服人员有多个版本,请从 Agentforce Builder 的标题中,选择要提交的客服人员版本。
  3. 修改您的客服人员,并在您前进时保存您的更改。
  4. 在您准备提交客服人员版本时,单击提交版本

提交客服人员版本后,您无法再对其进行更改。客服人员版本保存到贵组织中的元数据,您可以为客户或员工激活它

要在提交后更改客服人员版本,请创建新草稿

 
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