Bygg en Voice-aktiverad agent med Agentforce Voice-implementeringsguide

Implementeringsguiden för Agentforce Voice tar dig igenom att bygga en röstaktiverad agent från början till slut: Kom igång → Idéer → Bygg → Testa → Distribuera → Övervaka. Istället för ett statiskt dokument körs guiden som en interaktiv, guidad genomgång. Du öppnar den i en AI-assistent med agentläge (en agentvärd som Claude Code, Codex, Markör eller Agentforce Vibes), och en concierge berättar varje fas och tar dig igenom konfigurationen ett steg i taget. Den är byggd för att aldrig uppfinna ett klick, ett fältnamn eller ett värde. Om något inte finns i guiden står det så och hänvisar dig till källan. Du kan följa med för att lära dig flödet utan någon organisation, eller bygga vidare i din egen organisation licensierad för Agentforce Voice.

Anteckning Implementeringsguiden för Agentforce Voice är en tidig utgåva i ett nytt, interaktivt format. Detta gäller guideupplevelsen, inte Agentforce Voice.

Vem är Northern Trail Outfitters?

Northern Trail Outfitters (NTO) är en återförsäljare vars kontaktcenter översvämmas av upprepade samtal med hög volym, särskilt kunder som frågar var deras order är. NTO vill avleda dessa samtal och frigöra kundrepresentanter för de konversationer som behöver dem, så det bygger sin första röstaktiverade agent.

NTO:s Voice-aktiverade agent hjälper kunder följa ordrar via telefon

NTO bygger Pippin, en röstaktiverad agent som svarar på kundsamtal. Pippin identifierar kunden efter telefonnummer, tar ett ordernummer och läser upp orderstatusen, allt via röst. Pippin svarar även på vanliga frågor från en grundad Knowledge och lämnar över till en kundrepresentant när en begäran hamnar utanför vad den kan hantera. Du följer NTO och Pippin genom varje fas i guiden.

Följ livscykeln för agentutveckling

Att bygga en röstaktiverad agent går smidigt när det är väl planerat. Guiden följer NTO genom den fullständiga livscykeln för agentutveckling, från att rama in det första användningsfallet till att bevaka agenten efter lansering. Det ger dig även återanvändbara ramverk för att planera och dela din lansering med dina intressenter.