Havaintojen tyƶkalujen rakentaminen ja testaaminen
Rakennus- ja testaustyƶkalut sallivat sinun tarkkailla agenttien toimintatapaa kehityksen aikana ennen kuin tuotantoympƤristƶssƤ on liikennettƤ. Testaaminen Agentforce Builderissa sallii sinun iteroida yksittƤisiƤ keskusteluita nopeasti, kun taas testauskeskus automatisoi testauksen laajalti.
Vaaditut versiot
| KƤytettƤvissƤ: Lightning Experiencessa |
| KƤytettƤvissƤ: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa. Pakolliset lisƤosalisenssit vaihtelevat agentin tyypin mukaan. |
Rakennus- ja testaustyƶkalut sallivat sinun tarkkailla agenttien toimintatapaa kehityksen aikana ennen kuin tuotantoympƤristƶssƤ on liikennettƤ. Testaaminen rakentajassa sallii sinun iteroida yksittƤisiƤ keskusteluita nopeasti, kun taas testauskeskus automatisoi testit laajalti ja useilla eri syƶtteillƤ.
Agentforce Builder
Agentforce Builderin avulla voit kehittƤƤ ja iteroida agenttiasi ennen kuin se on valmis laajempaan testaukseen tai kƤyttƶƶnottoon. Esikatselu sallii sinun suorittaa testikeskusteluita reaaliajassa ja tarkastella tarkalleen, miten agentti reagoi. Voit esikatsella keskusteluita simulointitilassa tai live-testitilassa:
- Simulointi imitoi agenttien peruskeskustelutapoja kirjoittamatta tai muokkaamatta tietoja. KƤytƤ tƤtƤ vahvistaaksesi nopeita sƤƤtƶjƤ koskematta live-tietueisiin.
- Live-testi suorittaa toimintoja oikeaa dataa vasten. KƤytƤ tƤtƤ, kun sinun tƤytyy vahvistaa, ettƤ toiminnot kƤynnistyvƤt oikein ja tietueet pƤivitetƤƤn odotetulla tavalla. TƤmƤ tila tarjoaa sinulle kattavan kuvan agenttisi todellisesta toimintatavoista.
Rakentaja tarjoaa jokaiselle keskustelun esikatselulle useita tyƶkaluja, joilla voit tutkia tapahtunutta. Tulokset ovat istuntotason ja vƤlittƶmiƤ, mukaan lukien alitason agenttien reititys, toiminnon suoritus ja vastauksen laatu testatulle keskustelulle. Aloita vuorovaikutuksen yhteenvedosta ja tarkenna sitƤ tarvittaessa.
Interaction Summary
Kaikkien esikatselun tutkimusten aloituspiste. KƤytettƤvissƤ keskustelun jokaiselle vuorolle keskustelun aikana ā sinun ei tarvitse odottaa, kunnes keskustelu on valmis. Se tarjoaa yleiskatsauksen vaiheista, joita agenttisi on suorittanut vastauksen luomiseksi, mukaan lukien kunkin vaiheen tulokset. SiirrƤ kursorisi minkƤ tahansa vaiheen ylle saadaksesi lisƤtietoja. Se sisƤltƤƤ myƶs tekoƤlyn luoman selityksen agenttisi prosessista, joka auttaa asettamaan vaiheet asiayhteyteen. Jos et ole varma, mitƤ tulos tarkoittaa, Agentforce voi selittƤƤ agenttisi toimintatavan, ehdottaa seuraavia vaiheita tai tehdƤ korjauksia. Kun jokin nƤyttƤƤ vƤƤrƤltƤ, Seuranta-vƤlilehti tutkii lisƤtietoja.
Seuraa-vƤlilehti
NƤyttƤƤ vaiheen koko seurantatiedot, mukaan lukien kunkin agentin tapahtumat, kuluneet ajat ja tekniset tiedot. Keskity mihin tahansa agenttitapahtumaan avataksesi agentin tƤyden LLM-kehotteen JSON-nƤkymƤn, mukaan lukien jƤrjestelmƤkehotteet.
LisƤtietoja agenttiesi esikatselusta ja testaamisesta Agentforce Builderissa on kohdassa Agentforce Builderin testaaminen.
Testauskeskus ja pisteyttimet
Testauskeskus on paikka, josta havaittavuussilmukan kƤyttƶƶnottoa edeltƤvƤ puoli muodostuu. Sen avulla voit vahvistaa, ettƤ agenttisi suoriutuu laajalti ennen kuin asiakkaat ovat mukana, mƤƤrittƤƤ laatua ja suorituskykyƤ koskevat perustasot, joihin vertaat tuotantosignaaleja, ja mƤƤrittƤƤ pisteyttimet, jotka siirtyvƤt Analyticsiin kƤyttƶƶnoton jƤlkeen, sulkemalla silmukan ennen kƤyttƶƶnottoa ja sen jƤlkeen tapahtuvien datasignaalien vƤlillƤ.
Testauskeskuksessa voit testata alitason agenttien toimintatapaa, toimintojen suoritusta, Knowledge noutamista, kehotteiden malleja ja tarpeisiisi liittyviƤ mukautettuja ehtoja. Testitulokset osoittavat pinta-vastauksen laadun, alitason agentin ja toiminnon oikeellisuuden, ohjeiden noudattamisen ja viiveen, kaikki ennen kƤyttƶƶnottoa, per testitapaus.
Pisteyttimet
Pisteyttimet ovat arviointiehtoja, joita testauskeskus kƤyttƤƤ arvioidakseen agenttien tuloksia. Monet kartoitetaan suoraan tilastoihin, joita voit valvoa Agent Analyticsissa, ja mukautetut pisteytyskokoonpanot siirretƤƤn tuotanto-organisaation KPI-mittareina kƤyttƶƶnoton jƤlkeen.
| Taso | Pisteyttimet | MitƤ se arvioi |
|---|---|---|
| Default | Vastauspisteytin, Alaagentin vahvistus, Toiminnon vahvistus | Oliko oikea alaagentti valittuna, oikea toiminto kƤynnistetty ja vastaus hyvƤksytty. |
| Laatu | TƤydellisyys, Johdonmukaisuus, Yksinkertaisuus, Viive, Ohjeiden noudattaminen | Kuinka hyvƤ vastaus oli, eikƤ ainoastaan, onnistuiko se. Niihin sisƤltyvƤt johdonmukaisuus, tƤydellisyys, ytimekkyys, viive ja ohjeiden noudattaminen erillisinƤ ulottuvuuksina. |
| Mukautettu | KƤyttƶƶnottosi vaatii ehtoja, joita oletuspisteyttimet eivƤt voi kattaa, kuten brƤndƤysƤƤntƤ, toimialueen tarkkuutta, ƤƤnenvoimakkuutta tai kƤyttƶtarkoituksiin perustuvaa vaatimustenmukaisuutta. | |
| KƤyttƤjƤn mƤƤrittƤmƤt otsikot | Palauttaa mƤƤrittƤmƤstƤsi luettelosta saadun arvon. KƤytƤ luokittelulle, enum-tyylisille tuloksille tai vaatimustenmukaisuuden otsikoille, kuten brƤndin ƤƤni/ei, hyvƤksytyt vastauskategoriat ja vastaavat. | |
| KƤyttƤjƤn mƤƤrittƤmƤ Open (Avaa) | Palauttaa rajoittamattoman tuloksen, tekstin, numeron ja URL-osoitteen. KƤytƤ, kun tarvitset kattavampia tai selkeƤmpiƤ tuloksia, joita kiinteƤ luettelo ei voi tallentaa. | |
| Kehotteen malli | Johdonmukaisuus, Yksinkertaisuus, TƤydellisyys, Todellisuus, Ohjeiden noudattaminen, Vastauksen tƤsmƤys | Kehotteiden mallien testisuoritusten tulosten laatu, mukaan lukien faktat, vastausten tƤsmƤykset ja mallien tuloksiin sovellettavat standarditason ulottuvuudet. |
LisƤtietoja testien mƤƤrittƤmisestƤ ja suorittamisesta Testing Centerissa on kohdassa Testien mƤƤrittƤminen ja suorittaminen Agentforce Studiossa (beta).
