Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Udfyld forudsætningerne

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Hurtigstart din Einstein Generative AI-løsning

            Udfyld forudsætningerne

            Før du tilslutter en agent til dit partnertelefonsystem, skal du fuldføre disse forudsætninger.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition og Salesforce Voice-tilføjelsesprogrammer.
            • Vi anbefaler, at du opretter en dedikeret agent til håndtering af voice-samtaler. Se Opret en Voice-aktiveret serviceagent i den ældre konstruktør.
            • Hvis du er Salesforce Voice med telefonudbydere-kunde, skal du sørge for, at dit Voice med telefonudbydere-kontaktcenter er fuldt konfigureret.
            • Hvis du ikke er kunde hos Voice med telefonudbydere, skal du først aktivere Voice med telefonudbydere. Derefter oprettes der en tilbagerulningskø for det Omni-Channel-forløb, der viderestiller indgående opkald til en agent. Du behøver ikke fuldføre yderligere opsætningstrin for Voice med telefonudbydere.
            • Hvis du vil opsætte Agentforce Voice, skal du tildele disse elementer til din Salesforce-brugerkonto:
              • Standardbrugerens standardprofil.
              • Systemtilladelsen Tilpas applikation.
              • Læseadgang på objektet Kommunikationskanallinjer.

            • Gennemse Bedste fremgangsmåder for Agentforce Voice.

            • Bed din Salesforce-kontoansvarlige om at bekræfte, at Agentforce Voice understøtter din partnertelefonudbyder (eller partner-CCaaS).

              Hvis din telefonudbyder ikke understøttes, skal du bede din udbyder om at samarbejde med Salesforce om at blive en understøttet partner. Se nærmere på: For at komme i gang Support Agentforce Voice.

              (Kun for SIP) Hvis din telefonudbyder understøttes, skal du kontakte din udbyder for at aktivere SIP-tjenesten.

            • (Kun for SIP) Bestem SIP-adressen på forhånd. Selvom SIP-adressen ikke er et faktisk telefonnummer, skal værdien være i formatet E.164-telefonnummer. Senere bruger du denne SIP-adresse til at oprette meddelelseskanalen til distribution af indgående opkald til en voice-aktiveret agent og til at oprette SIP-trunken.
            • Hvis du vil tildele Omni-Channel-forløb adgang til at opdatere VoiceCall-registreringer, skal du tildele tilladelsessættet Salesforce Voice-kontaktcenteradministrator til den bruger, der opretter Omni-Channel-forløbene.
            • Aktiver Forbedret Omni-Channel.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article