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Service | Riepilogo di Service Engagement

Service | Riepilogo di Service Engagement

Riepiloga i coinvolgimenti di un cliente, tema o canale.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Data 360 e il componente aggiuntivo Customer Signals Intelligence
Autorizzazioni utente richieste  
Vedere Accesso utente comune per le azioni degli agenti standard.

Dettagli azione

Nome API SummarizeServiceEngagement
Tipo di azione di riferimento Azione standard
Azione di riferimento

Riepilogo di Service Engagement

(summarizeEngagement)

Questa azione esegue uno o più modelli di prompt?

Riepilogo dei modelli di Service Engagement e Prompt

Questa Azione Copilota chiama l'azione invocabile standard Riepiloga coinvolgimento del servizio, che utilizza modelli di prompt solo interni per riepilogare gli impegni del servizio.

Linee guida e considerazioni

L'azione Riepiloga coinvolgimento del servizio richiede l'attivazione di Intelligence sulle esperienze cliente.

 
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