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Service | Riepilogo di Service Engagement
Riepiloga i coinvolgimenti di un cliente, tema o canale.
Riepiloga i coinvolgimenti di un cliente, tema o canale.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Data 360 e il componente aggiuntivo Customer Signals Intelligence |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Vedere Accesso utente comune per le azioni degli agenti standard. | |
| Nome API | SummarizeServiceEngagement |
| Tipo di azione di riferimento | Azione standard |
| Azione di riferimento | Riepilogo di Service Engagement (summarizeEngagement) |
| Questa azione esegue uno o più modelli di prompt? | sì |
Questa Azione Copilota chiama l'azione invocabile standard Riepiloga coinvolgimento del servizio, che utilizza modelli di prompt solo interni per riepilogare gli impegni del servizio.
L'azione Riepiloga coinvolgimento del servizio richiede l'attivazione di Intelligence sulle esperienze cliente.

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