서비스 | 서비스 참여 요약
고객, 테마 또는 채널에 대한 참여를 요약합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Data 360 및 Customer Signals Intelligence 추가 기능이 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 표준 에이전트 작업에 대한 일반 사용자 액세스를 참조하십시오. | |
작업 세부 사항
| API 이름 | SummarizeServiceEngagement |
| 참조 작업 유형 | 표준 작업 |
| 참조 작업 | 서비스 참여 요약 (summarizeEngagement) |
| 이 작업은 하나 이상의 프롬프트 템플릿을 실행합니까? | 예 |
서비스 참여 및 프롬프트 템플릿 요약
이 Copilot 작업은 내부 전용 프롬프트 템플릿을 사용하여 서비스 참여를 요약하는 서비스 참여 표준 요약 호출 가능 작업을 호출합니다.
지침 및 고려 사항
서비스 참여 요약 작업을 수행하려면 고객 경험 인텔리전스를 활성화해야 합니다.
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