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Generative AI von Agentforce und Einstein
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            Agentenaktionen

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            3. Schnelleinstieg in die generative AI-Lösung von Einstein

            Agentenaktionen

            Mithilfe von Aktionen können Agenten Aufgaben erledigen. Agenten enthalten eine Bibliothek mit Aktionen, bei denen es sich um die Tools handelt, mit denen ein Agent seine Arbeit erledigen kann. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen Agenten um Hilfe beim Schreiben einer E-Mail bittet, wählt der Agent zunächst ein Thema aus und startet dann eine Aktion, die die E-Mail entwirft und überarbeitet und sie mit relevanten Salesforce-Daten begründet.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Erforderliche Add-On-Lizenzen variieren je nach Agententyp.
            • Allgemeiner Benutzerzugriff für Standardagentenaktionen
              Machen Sie sich mit den Berechtigungen vertraut, die Benutzer zum Ausführen vieler standardmäßiger Agentenaktionen benötigen.
            • Hinzufügen einer Aktion zu einem Thema über die Datenbestandsbibliothek
              Fügen Sie Ihrem Agenten Standardaktionen hinzu, um allgemeine Geschäftsanwendungsfälle schnell zu bearbeiten, oder erstellen Sie benutzerdefinierte Aktionen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Wenn Sie einem Agenten diese Aktionen hinzufügen, erhält der Agent eine eigene, unabhängige Kopie. Änderungen an Vorlagenaktionen in der Datenbestandsbibliothek werden nicht automatisch mit Themen und Aktionen in Ihrem Agenten synchronisiert. Die an den Aktionen eines Agenten vorgenommenen Änderungen wirken sich nicht auf die Themen oder Aktionen eines anderen Agenten aus.
            • Erstellen einer benutzerdefinierten Aktion
              Sie können eine benutzerdefinierte Aktion über die Datenbestandsbibliothek oder innerhalb eines Agenten im Agentforce Builder erstellen. Wenn Sie eine Aktion über die Datenbestandsbibliothek erstellen, kann sie mehreren Agenten und Versionen hinzugefügt werden. Wenn Sie eine Aktion in einem Agenten im Agentforce Builder erstellen, ist sie nur für diesen Agenten verfügbar.
            • Agentenaktionen im alten Generator
              Erstellen und verwalten Sie Aktionen im alten Agentforce Builder.
            • Bearbeiten von Referenzaktionen für Standardagentenaktionen
              Passen Sie das Verhalten einiger standardmäßiger Agentenaktionen an, indem Sie den zugrunde liegenden Flow oder die Aufforderungsvorlage bearbeiten.
            • Erkunden von Standardagentenaktionen
              Erfahren Sie alles über die Agentenaktionen, die Salesforce sofort bereitstellt, in unserer umfassenden Referenzbibliothek.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article