Agregar una acción a un tema en el Generador heredado
Para utilizar una acción con un agente, agréguela a un tema. Se puede agregar una acción a múltiples temas. Cuando agrega un tema a un agente, Salesforce realiza una copia del tema y sus acciones. Cada agente y versión de agente tiene su propia copia independiente de temas y acciones.
En el panel Temas, haga clic en el nombre del tema al que desea agregar una acción y luego seleccione la ficha Acciones de este tema.
Haga clic en Nuevo.
Seleccione la acción o acciones que desea agregar a su agente desde la biblioteca de acciones. O bien cree una acción de agente personalizada.
Para guardar los cambios, haga clic en Finalizar.
Las acciones que agregó se asignan a su agente y son visibles en el panel Temas de Agentforce Builder. Para probar su tema con sus acciones recién asignadas, reinicie la conversación de vista previa para aplicar sus cambios.
Para eliminar una acción de su agente, desde el panel Temas de Agentforce Builder, haga clic en el nombre del tema del que desea eliminar una acción y luego seleccione la ficha Acciones de este tema. Desde el menú desplegable junto a la acción, seleccione Eliminar del tema.
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