breadcrumbDescription
Redigering af standardhandlingsreferencehandlinger for agent
Tilpas adfærden af nogle standardagenthandlinger ved at redigere det underliggende forløb eller meddelelsesskabelon.
breadcrumbDescription
Tilpas adfærden af nogle standardagenthandlinger ved at redigere det underliggende forløb eller meddelelsesskabelon.
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Krav til tilføjelsesprogramlicenser varierer efter agenttype. |
Du kan redigere referencehandlingerne for standardagenthandlinger, der bygger på forløb, der kan tilsidesættes, og meddelelsesskabeloner. For de fleste ændringer kalder agenthandlingen automatisk den aktive version af et forløb eller en meddelelsesskabelon, og ændringerne hentes automatisk. Men hvis du tilføjer eller fjerner input eller output fra referencehandlingen, skal du oprette en tilpasset agenthandling for at erstatte standardagenthandlingen og tilføje dine opdaterede input og output.
For nogle standardagenthandlinger, der bruger meddelelsesskabeloner, er der andre måder at tilpasse adfærden af handlingen.

We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.