Acciones de agentes en el Generador heredado
Cree y gestione acciones en Agentforce Builder heredado.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían por tipo de agente. |
- Mantener Trust con acciones Agentforce en el Generador heredado
Los agentes conectados a canales de empleados, como Lightning Experience, la aplicación móvil Salesforce y Slack, limitan el acceso a subagentes y acciones de forma predeterminada, basándose en el contexto del usuario final. Los agentes de Servicio Agentforce conectados a canales de clientes, como canales de Mensajería mejorada y Chat mejorado, requieren configuración adicional para garantizar un acceso seguro. A medida que configura su agente, es importante pensar en los requisitos de seguridad e identificación para su caso de uso y solo otorgar a sus agentes las acciones y el acceso requeridos para completar las tareas que desea que puedan completar de forma autónoma en nombre de sus clientes. Para acciones confidenciales, recomendamos construir la verificación de clientes directamente en el flujo de la acción. - Agregar una acción a un subagente en el Generador heredado
Para utilizar una acción con un agente, agréguela a un subagente. Se puede agregar una acción a múltiples subagentes. Cuando agrega un subagente a un agente, Salesforce realiza una copia del subagente y sus acciones. Cada agente y versión de agente tiene su propia copia independiente de subagentes y acciones. - Crear una acción de agente personalizado en el Generador heredado
Con acciones personalizadas, puede ampliar su agente con funciones de Salesforce de modo que esté listo para ayudar a los usuarios con tareas específicas de su negocio. Cree acciones personalizadas utilizando Apex, flujos, plantillas de solicitudes e integraciones de API.
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