サービス | ケースの作成
このアクションにより、顧客はケースを作成できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Foundations が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition、または Agentforce 1 Edition または Einstein 1 Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。 | |
アクションの詳細
このアクションを使用するには、ビジネスのセキュリティ標準に従ってカスタマイズします。エージェントが代理でこのアクションを実行する前に、要求者の ID を確認するようにエージェントを設定することをお勧めします。「Agentforce アクションによる信頼の維持」を参照してください。
| API 参照名 | CreateCase |
| 参照アクション種別 | フロー |
| 参照アクション | ケースを作成 |
| このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? | 不可 |
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
