个性化 | 获取推荐

此客服人员操作会生成根据用户首选项、行为和交互定制的产品和内容推荐。推荐基于当前上下文或特定用户查询。

适用于：Lightning Experience

适用于：带 Data Cloud 的 Enterprise、Unlimited、Professional 和 Developer Edition

所需用户权限
请参阅标准客服人员操作的通用用户访问权限。

操作详细信息

API 名称	getRecommendations
引用操作类型	标准操作
参考操作	getPersonalizationDecisions
此操作是否执行一个或多个提示模板？	否
所需设置	Salesforce Personalization 许可证设置配置

为了确保外部站点的链接或从外部域生成的内容正常工作，您必须将客服人员使用的任何外部 URL 添加到允许列表中。您可以通过在“设置”中将域添加到受信 URL 列表或通过在客服人员的说明中包含特定 URL 来实现这一点。如果 URL 不在允许列表中，客服人员包含链接的响应将被阻止。有关更多信息或说明，请参阅本文。