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IA generativa de Agentforce y Einstein
Field Service | Resumir problemas de programaciĆ³n para Field Service

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Field Service | Resumir problemas de programaciĆ³n para Field Service

Crea un resumen del nĆŗmero total de citas que requieren atenciĆ³n inmediata. El resumen se divide segĆŗn las categorĆ­as de excepciĆ³n. La acciĆ³n de agente crea un filtro para cada categorĆ­a en la lista de citas. Esta acciĆ³n es una de las acciones proporcionadas por Agentforce: FunciĆ³n Acciones de Field Service. Las categorĆ­as utilizadas por los informes son personalizables.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce o Einstein for Field Service o Industry o incluido en Einstein 1 Edition o Agentforce 1 Edition for Field Service. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce o Einstein for Field Service o Industry para acceder a la acciĆ³n.
Permisos de usuario necesarios
Para utilizar las acciones Resumen de programaciĆ³n de Field Service y Crear filtro: Acceder a subagentes y acciones para Field Service
Consulte Acceso de usuario comĆŗn para acciones de agentes estĆ”ndar.

Detalles de acciĆ³n

Nombre de API SummarizeSchedulingIssues
Tipo de acciĆ³n de referencia AcciĆ³n estĆ”ndar
ĀæEjecuta esta acciĆ³n una o mĆ”s plantillas de solicitud? SĆ­
ConfiguraciĆ³n requerida Einstein para Field Service

Resumir problemas de programaciĆ³n y plantillas de solicitud

Esta acciĆ³n llama acciĆ³n invocable Resumir problemas de programaciĆ³n para Field Service estĆ”ndar, que utiliza plantillas de solicitud solo internas para crear resĆŗmenes de problemas de programaciĆ³n.

Consideraciones y Limitaciones

Consulte Consideraciones y limitaciones para obtener un resumen diario .

 
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