Agentforce Platform | 레코드 업데이트

작업 세부 사항

고려 사항

• 검색 가능하고 사용자 인터페이스 API가 활성화된 기존 레코드만 이 작업을 통해 업데이트할 수 있습니다.
• 이 작업은 레이아웃이 있는 개체만 지원합니다.
• 이 작업은 업데이트하거나 생성할 수 있는 레코드의 페이지 레이아웃에 있는 필드만을 반환합니다. 사용자가 요청하더라도 읽기 전용 필드는 필터링됩니다.
• 사용자는 자신이 열람하고 편집할 권한을 지닌 레코드와 필드만 업데이트할 수 있습니다. 사용자는 한 번에 하나의 레코드를 업데이트할 수 있습니다.
• 이 작업은 레코드 생성을 지원하지 않습니다. 예를 들어 사용자는 AI 에이전트에게 통화를 기록하도록 요청할 수 없는데, 그러려면 레코드를 만들어야 하기 때문입니다.
• 이 작업에서는 레코드 필드와 그에 해당하는 값을 업데이트하는 방식으로만 레코드를 편집할 수 있습니다. 복제, 병합, 관련 레코드 연결, 계정 소유권 이전 또는 견적서 제출과 같은 기타 레코드 변경 유형은 지원되지 않습니다.
• 이 작업은 개체의 레이아웃에 새 필드를 만들 수 없습니다. 예를 들어 사용자가 '서비스 시작 일자를 2024년 12월 10일로 업데이트'를 입력할 경우 Service Start Date 필드가 존재하지 않는다면 요청이 실행되지 않습니다.
• 사용자가 다중 선택 목록을 편집하려는 경우 업데이트당 하나의 값만 수정할 수 있습니다.
• 백분율 필드에서는 백분율을 계산할 수 없습니다. 작업은 사용자가 이미 백분율 값을 입력했다고 가정합니다.
• 통화 필드의 변환 계산은 지원되지 않습니다. 예를 들어 통화 필드에 달러 단위로 금액이 저장되어 있을 때 사용자가 해당 금액을 500유로로 업데이트하도록 요청하면 그 값이 500달러로 저장됩니다.
• 숫자 필드는 천(K), 백만(M), 십억(B)에 대한 단축 표기만 지원합니다. 예를 들어 '2K'는 '2000'을 뜻합니다. 그러나 숫자 필드의 값은 변환할 수 없습니다. 예를 들어 필드의 이름이 Number of Years일 때 사용자가 해당 값을 '36개월'로 업데이트하려고 하면 값이 '3년'이 아닌 '36년'으로 변경됩니다.
• 다대다 관계에서는 관련 레코드의 업데이트가 지원되지 않습니다. 예를 들어 사용자는 "Acme 기회에서 John Smith 연락처를 제거합니다."와 같은 요청을 할 수 없습니다.
• 사용자는 필드의 기존 값에 다른 값을 덧붙일 수 없습니다. 사용자가 제공하는 값은 기존 값을 덮어쓰게 됩니다.
• 이 작업이 Lightning Experience 실행되면 다음과 같은 세 가지 표준 버튼이 표시됩니다. 전체 레코드를 확인, 편집 및 취소합니다. 해당 버튼은 기본적으로 표시되며 구성할 수 없습니다.
  • 레코드에 업데이트를 적용하도록 확인합니다.
  • 전체 레코드 편집은 Lightning Experience 표준 레코드 양식을 열어 사용자가 저장하기 전에 필드 값을 수동으로 편집할 수 있도록 합니다. Agentforce Builder에서 버튼이 미리 보기 대화에 나타나지만 해당 버튼을 클릭해도 양식이 열리거나 값이 업데이트되지 않습니다. 빌더에서 변경한 내용은 저장되지 않습니다.
  • 취소는 업데이트 요청을 삭제하고 레코드를 변경하지 않은 상태로 둡니다.