Objetos heredados de Data Cloud de Agentforce Analytics
Agentforce Analytics crea paneles e informes creados sobre objetos de Data Cloud.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían según el tipo de agente. |
Nota Agentforce Analytics tiene prevista su retirada a partir de mayo de 2026. Recomendamos utilizar Agent Analytics en su lugar.
Importante A partir del 17 de junio de 2025, Agentforce (Predeterminado) no incluirá nuevas funciones o mejoras y no está disponible en nuevos entornos de Salesforce. Recomendamos migrar a Agentforce Employee agente para mejoras y asistencia continuas. Si tiene intención de realizar la transición a Agentforce Employee o realizar cambios de licencia relacionados, complete la migración de sus agentes Agentforce (Predeterminado) existentes con antelación para evitar posibles interrupciones en la disponibilidad de los agentes. Si no puede completar la migración con antelación, puede crear nuevos agentes después de la transición, lo que puede implicar algo de tiempo de inactividad. Consulte Migrar de Agentforce (Predeterminado) a Agentforce Employee Agent.
Objetos
Si su organización incluye Agentforce (Predeterminado), Agentforce Analytics utiliza estos objetos.
| NOMBRE DE OBJETO | TIPO DE OBJETO | DESCRIPCIÓN | ORIGEN |
|---|---|---|---|
| BotDefinition_Home | Objeto Lago de datos | Metadatos de bots como Tipo y Etiqueta | Conector de CRM - BotDefinition |
| Eventos de copiloto | Objeto Lago de datos | Registros de chatbots que incluyen cada evento generado por Copilot | Transmisión de datos de CopilotEvents |
| Eventos de Copiloto para aplicaciones Salesforce | Objeto Lago de datos | Eventos Agentforce (predeterminados) | Trasformación de datos Eventos copiloto internos |
| Calculadora de análisis de copiloto | Objeto de modelo de datos | Panel Mediciones para Agentforce (Predeterminado) | DLO de CopilotAnalyticsCalculator |
| Eventos de Copiloto para aplicaciones Salesforce | Transformaciones de datos | Registros de eventos de bots filtrados para Agentforce (Predeterminado), incluyendo nombres de usuario | Eventos de copiloto BotDefinition_Home |
| Eventos de Copiloto para aplicaciones Salesforce | Objeto de modelo de datos | Eventos Agentforce (predeterminados) | DLO de CopilotForSalesforceAppsEvents |
| PermissionSet_Home | Objeto Lago de datos | Lista de conjuntos de permisos | Conector de CRM - PermissionSet |
| PermissionSetAssignment_Home | Objeto Lago de datos | Lista de conjuntos de permisos asignados al usuario | Conector de CRM - PermissionSetAssignment |
| UserEngagement | Objeto Lago de datos | Datos de implicación de usuarios como presentación y clics | Transmisión de datos de UserEngagement |
| Inicio_usuario | Objeto Lago de datos | Metadatos de usuario | Conector de CRM - Usuario |
| Participación de usuarios | Objeto de modelo de datos | Datos de implicación de usuarios como presentación y clics | DLO de UserEngagement |
Si su organización incluye Agentforce Service Agents, Agentforce Analytics también utiliza estos objetos.
| NOMBRE DE OBJETO | TIPO DE OBJETO | DESCRIPCIÓN | ORIGEN |
|---|---|---|---|
| ConversationDefinitionSession_Home | Objeto Lago de datos | Mediciones calculadas en núcleo por sesión | Conector de CRM - ConversationDefinitionSession |
| Eventos de copiloto Agente de servicio | Transformaciones de datos | Registros de eventos de bots filtrados para Agente de servicio Agentforce | CopilotChatbotEvents BotDefinition_Home |
| Eventos de copiloto Agente de servicio | Objeto Lago de datos | Eventos Agente de servicio Agentforce | Trasformación de datos Eventos de copiloto externos |
| Eventos de copiloto Agente de servicio | Objeto de modelo de datos | Eventos Agente de servicio Agentforce | DLO de ServiceAgentCopilotEvents |
| Implicación de sesión Agente de servicio | Objeto de modelo de datos | Mediciones por sesión y fecha para el informe y el panel Agente de servicio Agentforce | DLO ServiceAgentSessionEngagement |
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