breadcrumbDescription
Opret en tilpasset agent med AI-hjælp
Brug AI-hjælp til at oprette en tilpasset Agentforce Serviceagent til din forretning.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Krav til tilføjelsesprogramlicenser varierer efter agenttype. |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil oprette en tilpasset agent: | Administrer AI-agenter OG de krævede tilladelser for din agenttype |
Før du begynder, skal du opsætte Einstein Generative AI og aktiverer Agentforce.
Opret en tilpasset agent
Bemærk Gem ofte, når du arbejder på din agent.
- Fra Appstarter skal du finde og vælge Agentforce Studio og derefter klikke på Agenter.
- Hvis du vil oprette en agent, skal du klikke på Ny.
-
Beskriv, hvad du ønsker, at din agent skal gøre. Inkluder detaljer som agentens rolle og typen af firma, som den arbejder for, typen af opgaver, som du ønsker, den skal udføre, og alle andre oplysninger, der er vigtige for dens job. Klik derefter på
.
- Besvar Agentforces spørgsmål for at styrke din agent yderligere. Du kan også vælge at starte fra grunden og udfylde alle detaljerne selv ved at klikke på Spring fremad. Når den har nok oplysninger, starter Agentforce din agent med agentoplysninger, systemmeddelelser, underagenter med mere.
- Gennemse de agentindstillinger, Agentforce har valgt for dig. Opdater navnet, API-navnet, beskrivelsen, systemmeddelelser og sprog efter behov. Disse indstillinger hjælper med at bestemme, hvordan agenter optræder og præsenterer sig selv i samtaler.
-
Under Agentdetaljer skal du vælge eller oprette en agentbrugerregistrering for denne agent.
For at få sikker adgang til data og udføre handlinger fungerer serviceagenter som en agentbruger eller en Salesforce-integrationsbruger med alle de tilladelser, som agenten har brug for for at udføre sit arbejde. Se bedste fremgangsmåder for agentbrugertilladelser.
- Gennemse de underagenter og handlinger, Agentforce har oprettet for dig. Klik på pilen ud for hver underagent i Explorer for at gennemse siden med underagentkonfiguration og handlingerne for den pågældende underagent. Tilpas eller fjern handlingerne og underagenterne, så de bedst passer til dine behov.
- Tilføj eller opret flere underagenter og handlinger for yderligere at gøre din agent personlig. Se Opret en tilpasset underagent og Opret en tilpasset handling for at få flere oplysninger.
- Klik på Eksempelvisning for at teste din agent og bekræfte, at den klarer sig som forventet og opfylder dine sikkerhedsstandarder. Du kan simulere din agents adfærd med falske data uden at risikere ændringer af dine faktiske data eller din organisation. Brug sporing til at finde ud af, hvilke trin agenten udførte, og bed Agentforce om at hjælpe dig med at forstå agentens adfærd i hvert trin. Se Eksempelvisning og test i Agentforce-konstruktør for at få flere oplysninger.
- Gennemse og tilpas de Meddelelsesindstillinger Agentforce har valgt for dig. Se tilslut en agent til Meddelelser for at få flere oplysninger om implementering af din agent til en meddelelseskanal.
- Når du er klar til at bruge din agent uden for konstruktøren, skal du klikke på Tildel version. Du skal bekræfte en agentversion, før du kan aktivere den. Bekræftede versioner kan ikke redigeres. Hvis du vil fortsætte med at foretage ændringer efter bekræftelse, skal du oprette en ny version ved at klikke på Ny kladde. Se Versionering og redigering af agenter for at få flere oplysninger.
- Når du er klar til at stille din agent til rådighed for dine kunder, skal du aktivere den. Se Aktiver eller deaktiver en agent for at få flere oplysninger.
Opret en tilpasset agent i den ældre Agentforce
Bemærk Fra og med ugen den 13. juli 2026 kan du ikke længere oprette agenter i den ældre Agentforce i Opsætning. Opret i stedet en agent i Agentforce Builder i Agentforce Studio. Eller opgrader en agent fra den ældre konstruktør til den nye konstruktør.
Hvis du ønsker de seneste funktioner og forbedringer, anbefaler vi, at du migrerer eksisterende agenter fra den ældre konstruktør til den nye konstruktør. Læs mere.
- Skriv Agent i feltet Find hurtigt i Opsætning, og vælg derefter Agentforce Agents.
- Klik på Ny agent.
- Klik på Opret med Gen AI.
- Beskriv det job, du ønsker, at agenten skal udføre. Vær så specifik som du kan, da detaljerne hjælper med at generere AI til at oprette en mere skræddersyet agent. Klik på Næste.
- Kontroller navnet på din agent og rollen for at sikre, at de er nøjagtige.
- Tilføj dit firmanavn.
- Beskriv dit firma.
- Tilføj agentbrugeren, og beslut, om du ønsker at inkludere samtaledata i begivenhedsloggen. Klik på Næste.
- Gennemse listen over underagenter. Hvis du vil generere en anden underagent, skal du klikke på Tilføj kladdeunderagent og angive navnet og beskrivelsen, før du gemmer underagenten. Klik på Næste.
- Søg efter, og vælg det databibliotek, som du ønsker, at din agent skal henvise til, og tilføj detaljerne.
- Klik på Opret.
- Føj handlinger til hver af dine underagenter.
- Aktiver din agent. Hvis du vil foretage ændringer senere, skal du deaktivere agenten.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
