Hendelseslogger fanger opp hendelsene og brukermeldingene i en agentøkt for å hjelpe deg med å teste og feilsøke agenten. I støttede agenttyper aktiverer du forbedrede hendelseslogger for å lagre samtaledata og vise all øktaktivitet på ett sted. Når forbedrede hendelseslogger ikke er aktivert, kan hendelser som er knyttet til agent- og brukermeldinger (som Melding sendt): og Brukersvar:) logges, men selve meldingene inkluderes ikke i hendelsen.
Hendelseslogger lagrer viktige detaljer om hver økt for å hjelpe deg å tolke øktaktiviteten.
Kolonne
Beskrivelse
Tilkobling
Angir kanalen for agentøkten.
Droppet
Angir at økten ble avsluttet av en annen årsak enn brukeren som avslutter den, for eksempel et tidsavbrudd eller feil.
Varighet
Angir lengden på agentøkten.
Feil
Angir at det oppstod en feil i økten.
Aktiver forbedrede hendelseslogger for å vise brukermeldinger i tillegg til agentmeldinger og hendelser. Vis mer informasjon om økten, inkludert eventuelle feil, når du klikker på økt-ID-en. Selv om forbedrede hendelseslogger ikke kreves for Agentforce-testsenter eller Agent Builder, kan de legge til verdifull kontekst for testing. Vi anbefaler at du aktiverer dem som en del av den generelle teststrategien.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.