Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Aktivere forbedrede hendelseslogger

Aktivere forbedrede hendelseslogger

Hendelseslogger fanger opp hendelsene og brukermeldingene i en agentøkt for å hjelpe deg med å teste og feilsøke agenten. I støttede agenttyper aktiverer du forbedrede hendelseslogger for å lagre samtaledata og vise all øktaktivitet på ett sted. Når forbedrede hendelseslogger ikke er aktivert, kan hendelser som er knyttet til agent- og brukermeldinger (som Melding sendt): og Brukersvar:) logges, men selve meldingene inkluderes ikke i hendelsen.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Nødvendige tilleggslisenser varierer etter agenttype.
Nødvendige brukertillatelser
For å aktivere forbedrede hendelseslogger: Behandle AI-agenter OG de nødvendige tillatelsene for agenttypen

Hendelseslogger lagrer viktige detaljer om hver økt for å hjelpe deg å tolke øktaktiviteten.

Kolonne Beskrivelse
Tilkobling Angir kanalen for agentøkten.
Droppet Angir at økten ble avsluttet av en annen årsak enn brukeren som avslutter den, for eksempel et tidsavbrudd eller feil.
Varighet Angir lengden på agentøkten.
Feil Angir at det oppstod en feil i økten.

Aktiver forbedrede hendelseslogger for å vise brukermeldinger i tillegg til agentmeldinger og hendelser. Vis mer informasjon om økten, inkludert eventuelle feil, når du klikker på økt-ID-en. Selv om forbedrede hendelseslogger ikke kreves for Agentforce-testsenter eller Agent Builder, kan de legge til verdifull kontekst for testing. Vi anbefaler at du aktiverer dem som en del av den generelle teststrategien.

Hvis du vil bruke hendelseslogger, verifiserer du Data 360 i organisasjonen og slår på Einstein-datainnsamling og -lagring. Hendelseslogger lagrer informasjon i sju dager og bruker Data 360-kreditter. Se Generativ AI-bruk og fakturering

  1. Skriv inn i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Agentforce Agents.
  2. Velg agenten.
  3. Klikk på redigeringsikonet ved siden av Ta opp samtaler med forbedrede hendelseslogger for å se gjennom agentvirkemåten.
  4. Velg Ta en oversikt over samtaler med forbedrede hendelseslogger for å se gjennom agentvirkemåten.
  5. Lagre endringene.
 
Laster
Salesforce Help | Article