Taalinstellingen bijwerken
Wijzig de taal en toon van de berichten van uw agent om deze beter te laten aansluiten bij het merk van uw bedrijf.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Taalinstellingen definiëren: | AI-agenten beheren EN de vereiste machtigingen voor uw agenttype |
Zie ook:
Taalinstellingen bijwerken
Kies welke talen uw agent toestaat. Taalinstellingen definiëren de taal van de gespreksreacties van uw agent.
- Open vanuit de lijst Agenten in de Agentforce Studio-app de agent waarvoor u taalondersteuning wilt toevoegen of bewerken.
- Als er meerdere versies van uw agent zijn, selecteert u in de koptekst in Agentforce Builder de agentversie die u wilt bewerken.
- Open Instellingen in het deelvenster Verkenner en klik op Talen.
- Selecteer een standaardtaal voor uw agent.
- Als u talen wilt toevoegen in de sectie Toegestane talen, selecteert u een taal die u wilt toevoegen en klikt u vervolgens op de pijl-rechts om deze naar de kolom Toegestane talen te verplaatsen.
- Als u uw agent de taal van elk inkomend bericht wilt laten detecteren en in dezelfde taal wilt laten reageren, schakelt u de adaptieve taalmodus (bèta) in. Uw agent kan elke taal gebruiken die zijn AI-model ondersteunt, inclusief talen die niet voorkomen in de lijst Toegestane talen.
- Red uw agent.
Taalinstellingen bijwerken in de Verouderde samensteller
Wijzig de taal en toon van de berichten van uw agent om deze beter te laten aansluiten bij het merk van uw bedrijf.
Toon is de manier waarop een agent uw merkpersoonlijkheid uitdrukt in berichten door middel van zaken als woordkeuze, interpunctie en zinsbouw. U hebt drie toonopties.
- Formeel: gepolijst en professioneel
- Neutraal: onbevooroordeeld en niet-beoordelend
- Casual: ontspannen en informeel
Als de toon van uw bedrijf formeler is, bijvoorbeeld in een financiële instelling, kunt u de taal instellen om te antwoorden op een formele toon. Omgekeerd, als uw bedrijf een informele toon heeft, zoals gebruikt in een gamingbedrijf, gebruik dan de casual toon en sluit beter aan bij het algemene gevoel van uw bedrijf.
Zie de documentatie bij overwegingen voor ondersteunde talen en omgevingen en gerelateerde overwegingen, evenals overwegingen bij taalondersteuning voor Agentforce in het algemeen.
- Geef vanuit Set-up Agent op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agenten.
- Klik op de naam van uw agent. Klik vervolgens op Openen in samensteller.
- Klik op het tabblad Taalinstellingen. Selecteer een toon voor uw agent. Standaard is de toon van uw agent nonchalant. Als uw agent meerdere talen ondersteunt, kunt u een standaardtaal opgeven en meer talen selecteren.
- Start voor het toepassen van uw wijzigingen uw voorbeeldgesprek opnieuw. Met deze stap kunt u ook controleren of de toon goed is voor uw bedrijf.
Als u meerdere talen wilt gebruiken met Agentforce Service-agenten, verbindt u uw agent met een uitgebreid chatkanaal en volgt u deze aanvullende stappen.
