Crear un tema personalizado en el Generador heredado
Cree un tema personalizado para especificar las acciones e instrucciones que necesita un agente para satisfacer las necesidades comerciales particulares de sus usuarios.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían según el tipo de agente. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para crear un tema personalizado: | Gestionar agentes de IA Y los permisos requeridos para su tipo de agente |
Antes de comenzar:
- Identifique las acciones que desea agregar a su tema y cree cualquier acción personalizada.
- Revise las partes de un tema y las prácticas recomendadas para redactar instrucciones de temas.
- Desde la página Configuración de Agentforce Agents, inicie su agente en Agentforce Builder.
- Si su agente está activo, desactívelo.
- Desde el carril izquierdo, seleccione Temas.
- En el panel Temas, haga clic en Nuevo y luego seleccione Nuevo tema.
-
Revise el contenido generado en cada campo. Puede retener el contenido generado y modificarlo según sus requisitos. También puede rechazar el contenido generado haciendo clic en
e introduciendo los detalles de cada campo usted mismo. Incluya al menos una instrucción. Para tipos de agentes compatibles, puede especificar opcionalmente cualquier recomendación de conversación. Guarde su trabajo.
Para obtener más información acerca de estos campos, consulte Temas de agente. - Seleccione las acciones que desea agregar a su agente y luego haga clic en Finalizar.
Su tema personalizado se asigna a su agente. Para probar su tema personalizado, reinicie la conversación de vista previa para aplicar sus cambios.
Antes de activar su agente y hacer que su tema esté disponible para sus usuarios, pruebe e itere cuidadosamente los detalles de su tema, especialmente las instrucciones de su tema. Para probar su tema, abra el agente en Agentforce Builder e inicie una conversación de vista previa. Introduzca las expresiones que espera que desencadenen su tema y acciones, y luego ajuste los detalles de su tema basándose en sus resultados.
Puede ver o modificar su tema personalizado desde el panel Temas en Agentforce Builder. Para ver o modificar los detalles de su tema, haga clic en el nombre del tema y seleccione la ficha Configuración del tema. Para ver, agregar o eliminar acciones de agentes de su tema, seleccione la ficha Acciones de este tema.
