カスタム取得機能の使用
カスタム取得機能を使用して、アンサンブル取得機能を含む Data 360 のより多くの種別のデータソースに接続したり、ホーム組織で設定されたデータライブラリや検索インデックスにコンパニオン組織を接続したりします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Einstein for Platform、Einstein、Agentforce for Sales/Service アドオン、または Agentforce Foundations が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition |
Agentforce データライブラリを使用するには、Data 360 を設定する必要があります。データライブラリは Data 360 クレジットを消費します。
ホーム組織からカスタム取得者に接続するには、まず Data 360 で検索インデックスを作成 し、次に その検索インデックスの取得者を作成 して有効化する必要があります。
- [設定] の [クイック検索] ボックスで、[Agentforce データライブラリ] を検索して選択します。
- [新規データライブラリ] をクリックします。名前を入力すると、API 参照名が自動的に入力されます。必要に応じて、説明を入力します。[保存] をクリックします。
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[データ型] で、ドロップダウンメニューから [Custom Retriever] を選択します。
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使用可能なカスタム取得者がテーブルに表示されます。
メモ 取得者の選択に関する考慮事項。- プレフィックスが File_… の取得者は、アップロードされたファイル検索インデックスに接続します。
- プレフィックスが KA_… の取得者は、Knowledge ベースの検索インデックスに接続します。
- Web_… プレフィックスを持つ取得者が Web ソースに接続します。
- ホーム組織では、Data 360 で作成された取得メソッドにのみ接続できます。
- 接続できるのは、ホーム組織に存在する取得者のみです。コンパニオン組織でデータライブラリを使用するには、まずホーム組織でデータライブラリを設定する必要があります。
- コンパニオン組織でカスタム取得者を使用してデータライブラリを作成する場合、ホーム組織で関連付けられた取得者は削除できません。ホーム組織で削除するには、まずコンパニオン組織で取得者を選択解除する必要があります。
- 「Answer Questions with Knowledge」プロンプトテンプレートでデータライブラリを使用する場合、動的事前検索条件はサポートされません。静的事前検索条件のみがサポートされます。回避策として、カテゴリまたはブランドごとに個別のデータライブラリを使用するか、カスタム Apex 呼び出し可能アクションを使用して実行時にフィルタ値を渡すようにします。
- アンサンブル取得機能を使用して複数のデータライブラリをエージェントに割り当てるには、まずアンサンブル取得機能を作成します。アンサンブル取得者を作成したら、有効な取得者のリストから選択できます。
- 作業内容を保存します。
Data 360に保存されているより多くの種類のデータにエージェントを接続したり、自宅組織のデータライブラリやデータをコンパニオン組織のエージェントに接続したりできるようになりました。コンパニオン組織をホーム組織の複数のデータライブラリにリンクするには、カスタム取得者種別データライブラリを作成し、各ライブラリに関連付けられた取得者を選択します。
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