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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
Agentforce 数据库故障排除

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Agentforce 数据库故障排除

在 Agentforce 数据库中诊断问题并避免常见陷阱。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
适用于：Enterprise、Performance 和 Unlimited Edition，带有适用于平台的 Einstein 或适用于销售的 Agentforce 或 Service 加载项，或 Agentforce Foundations

我的服务代表没有看到包含数据库信息的答案。

确保您的服务代表拥有使用带有数据库和访问源的功能的正确权限。

数据库类型 访问权限和权限
常规
  • 要访问检索器和默认数据空间，请分配 Data Cloud 用户。请确保将默认数据空间添加到 Data Cloud 用户权限。
  • 要访问水合提示并调用 LLM，请分配提示模板用户。
Knowledge

检查：

  • 源文章公开并已发布。公开发表的 Knowledge 文章的IsVisibleInPkb为真。见使用 Salesforce Knowledge 创建 Knowledge 库。
  • 您的数据类别可见。
  • 服务代表对搜索索引中使用的 Knowledge 对象和 Knowledge 文章字段拥有读取权限。
  • 服务代表拥有允许查看 Knowledge 用户权限。
  • 服务代表有权访问默认数据空间。
文件

检查：

  • 服务代表有权访问默认数据空间。

数据库状态是什么意思？

您可以在 Agentforce 数据库设置页面上看到数据库状态。

状态 含义
失败 库不可用或无法按我们预期的方式工作。如果保存了数据库，您的配置也会保存，但不会创建检索器。
未开始 检索器和搜索索引已创建，但分块尚未开始。等待状态更改为“进行中”。
正在处理 数据正在分块，库仍未准备好使用。
成功 分块和搜索索引已完成，并可以使用。

另请参阅：

 
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