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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
Agentforce 資料庫疑難排解

Agentforce 資料庫疑難排解

診斷問題並避免 Agentforce 資料庫中的常見陷阱。

必要版本

提供版本:Lightning Experience
提供版本:具有 Einstein for Platform 或 Einstein 或適於銷售的 Agentforce 或 Service 附加元件,或 Agentforce Foundations 的 EnterprisePerformanceUnlimited Edition

我的服務代表看不到包含資料庫資訊的回答。

請確保您的服務代表擁有使用資料庫和存取來源功能的正確權限。

資料庫類型 存取權與權限
一般
  • 若要存取 retriever 和預設資料空間,請指派 Data Cloud 使用者。請務必將預設資料空間新增至 Data Cloud 使用者權限
  • 若要存取精簡提示並呼叫 LLM,請指派「提示範本使用者」。
Knowledge

檢查:

  • 來源文章為公用且已發佈。公開的 Knowledge 文章的 IsVisibleInPkb 為 True。請參閱 使用 Salesforce Knowledge 建立知識庫。
  • 您的資料種類可見。
  • 服務代表擁有對搜尋索引中所使用 Knowledge 物件和 Knowledge 文章欄位的「讀取」存取權。
  • 服務代表擁有「允許檢視 Knowledge」使用者權限。
  • 服務代表可存取預設資料空間。
檔案

檢查:

  • 服務代表可存取預設資料空間。

資料庫狀態代表什麼意思?

您可以在 Agentforce 資料庫設定頁面上查看資料庫狀態。

狀態 意義
已失敗 文件庫無法使用或無法如預期運作。如果已儲存資料庫,則也會儲存您的組態,但未建立 retriever。
未開始 檢索器與搜尋索引已建立,但切分尚未開始。等待狀態變更為「進行中」。
進行中 正在切分資料,且文件庫尚未準備好使用。
成功 切分與搜尋索引已完成且可供使用。
 
正在載入
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