Просмотр панели мониторинга определения рейтингов интересов CRM Analytics

Чтобы открыть панель мониторинга «Определение рейтингов интересов CRM Analytics», откройте вкладку Analytics и найдите приложение «Определение рейтингов интересов Einstein».

Ваш администратор Salesforce может сообщить Einstein отдельно оценивать сегменты интересов. Для просмотра данных для определенного сегмента интереса выберите его в меню сегмента.

Диаграмма «Прогнозируемые факторы на уровне компании» отображает, какие значения полей интересов чаще всего встречаются в преобразованных интересах (1) и непреобразованных интересах (3).

Чтобы просмотреть процент интересов с определенным значением поля, наведите указатель мыши на нужную полосу диаграммы (2).

Диаграмма «Коэффициент преобразования интересов» (4) отображает коэффициент преобразования для каждого сегмента рейтингов интересов: 0–20, 21–40, 41–60, 61–80 и 81–100. Таблица среднего рейтинга интересов (5) отображает средние оценки для каждого источника интересов.

Для просмотра статистики интересов за определенный период времени выберите время начала и окончания вверху панели мониторинга (6).

Панель мониторинга также отображает дополнительную статистику за выбранный период времени.

• Общее количество оцененных интересов
• Количество интересов, оцененных от 81 до 100
• Коэффициент преобразования для интересов, оцененных в диапазоне 81–100
• Общий уровень преобразования

Вы можете создать настраиваемые приложения CRM Analytics для пользователей на основе приложения «Определение рейтингов интересов Einstein».

• В средстве запуска приложений найдите и откройте Analytics.
• Нажмите «Создать», а потом нажмите «Приложение».
• Выберите шаблон Einstein Lead Scoring Analytics.

Примечание При каждом изменении параметров определения рейтингов интересов Einstein Einstein обновляет коды сегментов для каждого сегмента интересов, даже если вы оцениваете все интересы в одном сегменте. Во время этих обновлений некоторые данные в панели мониторинга «Определение рейтингов интересов CRM Analytics», включая коэффициенты преобразования интересов, могут быть некорректными, пока Einstein не обновит ваши рейтинги на основе новых параметров.

Иногда уровень преобразования интересов для сегмента от 0 до 20 отображается некорректно выше сегмента от 81 до 100. Общий уровень преобразования интересов может также отображаться значительно выше, чем в области от 81 до 100. Этот эффект объясняется тем, как CRM Analytics обрабатывает нулевые значения в некоторых полях. Чтобы решить эти проблемы, обратитесь в службу поддержки Salesforce.