Loading
Sales Cloud Einstein
Рекомендации по использованию электронных сообщений Einstein Generative AI Sales

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Sales Cloud Einstein

Рекомендации по использованию электронных сообщений Einstein Generative AI Sales

Sales Emails позволяет рабочей группе использовать генеративный искусственный интеллект Einstein для создания персонализированных и контекстуализованных сообщений эл. почты для отправки контактам и интересам. Но будь вы администратор, устанавливающий вещи, или торговый представитель, определяющий ваш день, помните о следующих рекомендациях.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно с надстройкой Einstein for Sales, которая предоставляется за дополнительную плату в выпусках Performance и Unlimited.

Общие сведения

  • Безопасность поля внедрена. Если у пользователей нет доступа к полю, используемому для заземления электронной почты, данные поля не используются. Торговый представитель видит структурный нуль для настройки при необходимости.
  • Электронные сообщения продаж недоступны в Government Cloud.
  • Sales Emails доступно на сайтах Salesforce для пользователей с соответствующими полномочиями.
  • Если функция «Сбор действий Einstein» включена, электронные сообщения, созданные посредством Einstein, собираются и отслеживаются, как и другие электронные сообщения, в соответствии с вашими параметрами.
  • При наличии Inbox пользователям нужны полномочия Inbox в дополнение к полномочиям Sales Emails.
  • Разрешается создавать не более 2 000 сообщений эл. почты в час на организацию, рассчитанных на постоянной основе. Если ограничение достигнуто, кнопка «Черновик с Einstein» недоступна и пользователям отображается сообщение об ошибке.

Составление электронных сообщений

  • Вы можете использовать генеративный искусственный интеллект Einstein для создания черновиков сообщений эл. почты при соблюдении данных условий.
    • Как минимум один получатель указан в поле «Кому». При вводе нескольких получателей Salesforce создает электронное сообщение для первого лица в списке получателей, соответствующее записи контакта или интереса.
    • Получатель должен иметь запись интереса или контакта в Salesforce. 
    • Sales Emails поддерживает черновое содержимое для новых электронных сообщений. Ответ на сообщение эл. почты или его пересылка не поддерживается.
  • Einstein добавляет вывод к содержимому в компоновщике сообщений эл. почты.
  • Einstein пишет тему сообщения эл. почты и заменяет любой текст в строке темы. При каждом воссоздании сообщения эл. почты тема обновляется.
  • Черновики должны быть просмотрены и настроены перед отправкой. Результат может содержать структурные нули для отсутствующих или неполных сведений.
    • Если поле, используемое для контекста электронной почты, не заполнено в Salesforce или у пользователя нет полномочий на доступ к полю, черновой вывод содержит структурный нуль. Например, если поле «Отрасль» пустое, выводное предложение может выглядеть следующим образом: «Как человек в [Настройка: ОТРАСЛЬ] отрасли, я понимаю уникальные задачи и возможности».
    • Черновик вывода содержит некоторые части для настройки, например, добавление определенного времени встречи или продуктов. Например, вывод «Отправить приглашение на встречу» может содержать структурные нули, например [Настроить: ДАТА И ВРЕМЯ].
  • Некоторые типы сообщений эл. почты требуют определенных сведений, например, название компании. Если данные недоступны в Salesforce, тип сообщения эл. почты не отображается в раскрывающемся списке.
  • Конструктор подсказок поддерживает данные языки для генеративных ответов.
    • Английский
    • Французский
    • Немецкий
    • Итальянский
    • Японский
    • Испанский
Важно!
Важно! Этот инструмент использует генеративный искусственный интеллект, который, как известно, содержит неточную или вредную реакцию. Прежде чем предоставлять общий доступ внешне, просмотрите вывод на точность и безопасность. Вы принимаете на себя ответственность за результат при предоставлении общего доступа.

См. также:

 
Загрузка
Salesforce Help | Article