Einstein 生成式 AI 销售电子邮件的注意事项
通过销售电子邮件，团队可以使用 Einstein 生成式 AI 创建个性化和情境化的电子邮件，发送给联系人和潜在客户。但是，无论您是一名管理员还是一名忙碌的销售代表，请记住这些注意事项。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 可用于适用于销售的 Einstein 加载项，另行付费后适用于 Performance 和 Unlimited Edition。 |
常规
- 强制执行字段级安全性。如果用户无权访问用于电子邮件基础的字段，则不会使用该字段数据。销售代表会看到一个占位符，可以根据需要进行自定义。
- 销售电子邮件在 Government Cloud 中不可用。
- 销售电子邮件在 Salesforce 站点中对具有适当权限的用户可用。
- 如果打开 Einstein 活动捕获，则根据您的设置，使用 Einstein 创建的电子邮件会像其他电子邮件一样被捕获和跟踪。
- 如果您拥有 Inbox，除了销售电子邮件权限外，用户还需要 Inbox 权限。
- 按滚动计算，每个组织每小时最多可以生成 2000 封电子邮件。如果达到限制，使用 Einstein 草拟按钮将不可用，用户会看到错误消息。
起草电子邮件
- 当满足这些条件时，您可以使用 Einstein 生成式 AI 来起草电子邮件。
- 收件人字段中至少列出一个收件人。如果您输入多个收件人，Salesforce 将为收件人列表中与联系人或潜在客户记录匹配的第一个人起草电子邮件。
- 收件人必须在 Salesforce 中拥有潜在客户或联系人记录。
- 销售电子邮件支持为新电子邮件起草内容。不支持回复或转发电子邮件。
- Einstein 将输出添加到电子邮件编译器的内容中。
- Einstein 编写电子邮件主题，并替换主题行中的任何文本。每次重新生成电子邮件时，主题行都会更新。
- 发送草稿之前，必须对其进行审阅和自定义。输出可以包含缺失或不完整信息的占位符。
- 如果用于电子邮件上下文的字段未在 Salesforce 中填写，或者如果用户无权访问该字段，则草稿输出包含占位符。例如，如果行业字段为空，则输出句子如下所示：“作为 [Customize: INDUSTRY] 行业的一员，我了解独特的挑战和机遇。”
- 草稿输出包含一些供您自定义的部分，例如添加特定的会议时间或产品。例如，“发送会议邀请”输出可以包含占位符，例如 [Customize:DATE AND TIME]。
- 某些电子邮件类型需要某些信息，例如公司名称。如果数据在 Salesforce 中不可用，您在下拉列表中将看不到电子邮件类型。
- 提示生成器支持这些语言的生成式响应。
- 英语
- 法语
- 德语
- 意大利语
- 日语
- 西班牙语
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