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Comprender cómo la IA generativa de Einstein crea emails de ventas
Emails de ventas permite a los representantes de ventas ocupados acelerar y ampliar las negociaciones a través del contenido personalizado e informado que encanta a los compradores. La IA generativa de Einstein genera mensajes de email personalizados para contactos y prospectos, y utiliza Einstein para personalizar y contextualizar los mensajes de email, un método conocido como fundamentación. Obtenga información acerca de tipos de email, cómo se utilizan sus datos y cómo Salesforce realiza un seguimiento del uso.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible con el complemento Einstein for Sales, que está disponible por un costo adicional en Performance Edition y Unlimited Edition. |
Emails de ventas y sus datos
Emails de ventas utiliza sus datos de Salesforce para agregar contexto y personalización a los tipos de email, un método que se conoce como fundamentación. Para obtener más información acerca de cómo la IA generativa de Einstein mantiene sus datos seguros, consulte Capa Einstein Trust. Para Correos electrónicos de ventas, los datos que se describen a continuación proporcionan fundamentación de correo electrónico.
| Objeto | Campos | Lo que proporciona |
|---|---|---|
| Contacto |
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| Candidato |
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| Usuario |
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Nombre y empresa del representante de ventas. |
Tipos de email
Los representantes de ventas pueden utilizar estas opciones para solicitar un borrador a la IA generativa de Einstein. Para usuarios socios que trabajan en Experience Cloud, solo están disponibles los tipos de correo electrónico Presentarme, Empujar para seguimiento y Enviar una invitación a una reunión.
| Tipo de email | Resultado | Acciones REQUERIDAS |
|---|---|---|
| Registrar | Breve mensaje de correo electrónico para saludar y preguntar cómo se encuentra el destinatario. | |
| Presentación | Correo electrónico que presenta al representante de ventas y recomienda una breve reunión. | Seleccione registro de producto. |
| Recordatorio de seguimiento | Seguimiento del destinatario y recordatorio de correos electrónicos anteriores. | Seleccione registro de producto. |
| Volver a conectar | Correo electrónico para preguntar cómo se encuentra el destinatario, describir los beneficios del trabajo conjunto y propuesta de una breve reunión. | Seleccione registro de producto. |
| Envío de invitación a una reunión | Correo electrónico para hablar sobre los beneficios de un producto o servicio e invitar al destinatario a una reunión. | Seleccione registro de producto. |
Los representantes también pueden utilizar tipos de email personalizados creados por un administrador. Un administrador puede agregar una entidad relacionada al crear un tipo de correo electrónico personalizado.
Solución de problemas de Einstein y Emails de ventas
La IA generativa utiliza LLM para generar el resultado. Dado que otras organizaciones capacitan a LLM, el resultado no siempre es el que se espera. Si el resultado no cumple sus expectativas, puede comenzar desde cero para generar un nuevo resultado. El resultado que generó el intento anterior permanece en el redactor de correo electrónico y se agrega el nuevo resultado.
Uso y seguimiento de crédito
Correos electrónicos de ventas solo cobra por la actividad que utilice. Obtenga información sobre cómo interactúan sus representantes de ventas con Einstein y realice un seguimiento de su utilización con respecto a su límite de suscripción. Solo las organizaciones con Emails de ventas activado y los representantes de ventas con el conjunto de permisos Emails de ventas de Einstein pueden contribuir al uso de crédito.
Para cada función de IA generativa de Einstein, el uso de crédito depende del número de solicitudes de LLM, el tamaño de la solicitud y el tamaño de los resultados generados. Para Emails de ventas, se crea una solicitud cada vez que un representante de ventas utiliza Einstein para crear un borrador de email. El uso de crédito exacto depende del tamaño del resultado del correo electrónico.
Para obtener más información o actualizaciones sobre el uso de crédito de Correos electrónicos de ventas, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta de Salesforce.
