Вы находитесь здесь:
Устранение ошибок настройки Sales Cloud Einstein
При настройке функций Sales Cloud Einstein происходит несколько важных шагов в тылу. Если один из этапов не удался, включить одну или несколько функций невозможно. Существует несколько способов устранения неполадок настройки.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience и Salesforce Classic. |
| Доступно в Sales Cloud Einstein, которое доступно за дополнительную плату в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition |
Если после выполнения действий по устранению неполадок у вас остались проблемы, обратитесь в службу поддержки Salesforce.
Проверка сведений о профиле пользователя интеграции
Sales Cloud Einstein создает пользователя интеграции и назначает ему профиль пользователя интеграции. Мы обновили имена пользователя интеграции, профиля и связанного приложения. Если вы приобрели Sales Cloud Einstein до 15 апреля 2019 года, в вашей организации указаны старые и обновленные имена. При устранении неполадок в настройках рекомендуем использовать только обновленные имена и IP-адреса.
| Имя пользователя интеграции | Имя профиля пользователя интеграции | Связанное приложение |
|---|---|---|
| Интеграция важных данных о продажах | Пользователь интеграции Sales Insights Integration | OIQ_Integration |
| Поддерживаемые IP-адреса | |
|---|---|
35.155.249.183 35.160.107.125 35.163.185.97 35.163.211.82 35.163.248.132 35.164.15.153 35.164.61.92 35.165.218.130 44.224.239.117 44.224.5.68 44.225.115.174 44.225.191.69 100.21.158.232 |
44.225.239.10 44.225.27.211 44.226.10.160 44.226.28.151 44.226.81.25 52.26.247.68 52.40.129.165 52.40.253.214 54.148.110.202 54.200.204.60 54.214.184.254 54.69.64.221 100.21.112.198 |
Убедитесь, что профиль пользователя интеграции:
- Назначается пользователю интеграции.
- Имеет доступ для чтения к соответствующим объектам и полям. Например, чтобы функция «Определение рейтингов интересов Einstein» определяла, какие поля важны для схем преобразования интересов, профилю интеграции нужен доступ ко всем полям интересов.
- Назначены поддерживаемые IP-адреса входа. См. таблицу.
- Имеет доступ к связанному приложению. Ниже указан способ проверки доступа.
- Введите строку «Профили» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Профили».
- Нажмите на профиль Пользователь интеграции Sales Insights Integration.
- В разделе «Доступ к связанному приложению» убедитесь, что профиль имеет доступ к связанному приложению OIQ_Integration.
Проверка сведений о связанном приложении
Функции Sales Cloud Einstein используют связанное приложение для создания безопасного подключения между данными Salesforce и нашей инфраструктурой аналитики продаж.
- Подтвердите установку приложения.
- Введите строку «Установленные пакеты» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка».
- Убедитесь, что пакет «Важные данные о продажах» указан в разделе «Установленные пакеты».
- Если вы не видите пакет в списке, загрузите его со страницы установки приложения Salesforce.
- Убедитесь, что связанному приложению назначена правильная политика OAuth и профиль пользователя.
- Введите строку «Связанные приложения» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и нажмите «Управление связанными приложениями».
- Нажмите на приложение OIQ_Integration.
- В разделе политик OAuth убедитесь, что поле «Разрешенные пользователи» содержит значение «Пользователи, допущенные администратором, предварительно авторизованы».
- В связанном списке профилей подтвердите назначение профиля пользователя интеграции Sales Insights Integration.
