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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          關於工作人員分析

          關於工作人員分析

          分析您 AI 工作人員的績效。Agent Analytics 是專為全方位工作階段分析而設計的工具。其建立在統一的工作階段追蹤資料模型 (STDM) 之上,會捕捉所有工作人員工作階段中和跨工作階段發生的每個輪流和事件。接著您可以查詢記錄的事件以取得洞察並最佳化工作人員績效。

          Agent Analytics 提供與舊版本相比的重大結構改善。資料基礎已從以副檔案事件為基礎的 Data 360 物件發展為以 Analytics Foundation 資料模型為基礎的統一模型。建議現有使用者升級至 Agent Analytics,以確保未來轉換順暢,並收集洞察和資料查詢的足夠資料。

           
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