Loading
Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
目錄
篩選條件： (0)新增
選取篩選

          沒有結果
          沒有結果
          以下是搜尋小祕訣

          檢查關鍵字的拼字。
          使用較常見的搜尋字詞。
          選取較少篩選條件以擴大您的搜尋。

            搜尋所有 Salesforce 說明
            搜尋所有 Salesforce 說明
            疑難排解工作人員分析

            您位於此處：

            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 快速開始 Einstein 生成式 AI 解決方案

            疑難排解工作人員分析

            如果您看不到預期的資訊、模型、顯示面板或度量,請嘗試下列解決方案。

            疑難排解工作人員分析
            問題 解決方案
            「工作人員分析語意模型」無法使用。 確定已啟用 Agentforce 工作階段追蹤。
            資料不會顯示在您的示範或試用組織中。 確定已啟用 Agentforce 工作階段追蹤。
            顯示面板會顯示錯誤,表示管理員已停用報告建立或關係已變更。 複製顯示面板,並查看是否已解決問題。
            「工作人員分析」顯示面板不會顯示在「工作人員分析」頁面上。

            確認您的組織有 Tableau Next 平台,這是檢視工作人員 Analytics 顯示面板所需的平台。Tableau Next Platform 包含在 Salesforce Foundations 中,並具有彈性信用額。

            如果您沒有 Tableau Next Platform:

            • 檢查您的組織是否已啟用 Salesforce 基礎。若否,請 啟用 Salesforce 基礎。
            • 如果您在 2025 年 5 月之前啟用 Agentforce,且正在使用對話信用耗用模式,則需要新的 Salesforce Foundations with Flex credits SKU (包含 Tableau Next)。請連絡您的帳戶主管以將舊版 Foundations 授權交換為 Salesforce Foundations - 權益 - 彈性信用或 Salesforce Foundations - 權益 - 對話 (如果您不打算移轉至 Flex)。
            • 或者,另外購買 Tableau Next。
            「權限集」頁面中看不到 Tableau Next Limited 取用者授權。

            Tableau Next Limited Consumer 授權包含在 Salesforce Foundations 中,並提供存取和檢視工作人員 Analytics 顯示面板的功能。

            如果您看不到此權限集:

            • 確認您的組織具有 Salesforce 基礎。若否,請 啟用 Salesforce 基礎。
            • 如果您已在 2025 年 5 月之前啟用 Agentforce,且正在使用對話信用耗用模式,則需要新的 Salesforce Foundations with Flex credits SKU (包含 Tableau Next)。請連絡您的帳戶主管以將舊版 Foundations 授權交換為 Salesforce Foundations - 權益 - 彈性信用或 Salesforce Foundations - 權益 - 對話 (如果您不打算移轉至 Flex)。
            已安裝的分析應用程式不會顯示在 Agentforce Studio 應用程式或「工作人員分析設定」頁面上。

            Analytics 應用程式具有必須符合才能顯示在您組織中的特定先決條件。如果停用一或多個先決條件,即使已安裝應用程式仍不會顯示已安裝的應用程式。

            常見先決條件包括:

            • Agentforce 工作階段追蹤:所有分析應用程式都需要此項目來收集和儲存工作階段資料。
            • 工作人員特定設定:某些應用程式需要額外設定。例如,Employee Agent Analytics 需要在您的組織中啟用「Employee Agent」功能。

            如需詳細資訊,請參閱 設定 Agentforce 工作階段追蹤和 設定 Agent Analytics 。
            應用程式顯示「無法安裝」。當應用程式僅允許每個 資料空間使用一個例項時,會顯示「重新安裝」選項,而非「更新」或「重新設定」。 選取「重新安裝」。這會移除先前失敗的例項,並嘗試在相同的「資料空間」中進行新安裝。如果沒有 重新安裝,您需要手動解除安裝失敗的應用程式,並刪除相關聯的記錄,才能再次安裝。
            資料不會顯示在您的示範或試用組織中。 確定已啟用 Agentforce 工作階段追蹤。
            在 Sandbox 組織中看不見 Digital Wallet DLO 和 DMO 物件。 Digital Wallet DLO 和 DMO 不存在於 Sandbox 組織中。所有使用記錄 (無論產生這些記錄的環境為何) 都會寫入您的主要 (生產) 組織中的 TenantEnrichedUsageEvent (TEUE) DLO,並以 UsageReportingOrgId 和 UsageBusinessEnvType 標記。若要檢視或查詢 Sandbox 耗用資料,請開啟您的生產組織。
            Sandbox 顯示面板或 Data Cloud 物件中看不到 Sandbox 耗用。

            Agent Analytics (STDM) 和 Digital Wallet 顯示面板會違反環境,並僅顯示目前組織中的資料。由於 Sandbox 用量記錄儲存在主要組織的 TEUE DLO 中,因此不會顯示在 Sandbox Data Cloud 物件中。

            若要檢視所有的耗用量 (包括 Sandbox 用量),請在您的生產組織中開啟「Digital Wallet」顯示面板。若要隔離僅限 Sandbox 的使用狀況,請依 UsageBusinessEnvType = 'Sandbox' 篩選 TEUE DLO。若要將結果縮小至特定 Sandbox,請同時依 UsageReportingOrgId 篩選。
            使用者無法檢視度量。 確定已將「已啟用 API」權限指派給使用者。
             
            正在載入
            Salesforce Help | Article