Opprette datastrømmer for å overvåke svar på Einstein
Opprett datastrømmer for å hente saks- og meldingsdata som er lagret i Salesforce CRM-objekter, til Data 360.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Ubegrenset Edition med et Einstein for Sales, Einstein for Platform, Einstein for Service, Einstein 1 Service eller Einstein GPT Service-tillegg. Hvis du vil kjøpe tillegg, kontakter du din Salesforce-kundeansvarlige. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å redigere en datastrøm | Customer Data Cloud-administrator eller Customer Data Cloud for Marketing-dataoppmerksom spesialist |
| For å slå på datainnsamling: | Vise oppsett |
| OG | |
| Tilpasse program | |
Hvis du vil samle inn generative AI-revisjons- og tilbakemeldingsdata, konfigurerer du Einstein Generative AI-revisjon og tilbakemelding.
Oppretting av datastrømmer for å hente saks- og meldingsdata til Data 360 er et av trinnene som kreves for å opprette rapporter slik at du kan analysere og overvåke Einstein Service-svar. Se Overvåke og analysere Einstein-servicesvar.
- Gå til Datastrømmer-fanen og klikk på Ny i Data Cloud.
- For datakilden velger du Salesforce CRM og klikker på Neste.
- Velg en Salesforce-organisasjon. Hvis du har bare én Salesforce-organisasjon koblet til Data Cloud, velges den som standard.
- Velg Alle objekter, og klikk på Neste.
- Velg Sak og klikk på Neste.
- Velg feltene du vil inkludere, og klikk på Neste. Pass på å velge Id, Systemmodstempel.
- Velg engasjement i Kategori.
- I Hendelsestidsfelt velger du Systemmodstempel og klikker på Neste.
- Gi datastrømmen navnet Saksinformasjon, velg dataområdet og klikk på Distribuer.
- Klikk på Start i datatilordning-delen på datastrøm-siden.
- Klikk på Velg objekt og velg Tilpasset datamodell.
- Klikk på Nytt tilpasset objekt og klikk på Lagre.
- Gjenta disse trinnene for Meldingsøkt- eller Live Chat-avskriftsobjektet. Hvis du bruker både Meldinger i app og Salesforce-chat, gjentar du trinnene for begge objektene.
Nå tilordner du feltene i datastrømmen for å opprette en tilpasset datamodell. Se Koble saks- og meldings-DMO-er til generative AI-data .
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
