Koble saks- og meldings-DMO-er til generative AI-data
Opprett relasjoner mellom de tilpassede datamodellobjektene (DMO-ene) og de generative AI-datamodellobjektene (DMO-ene).
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Ubegrenset Edition med et Einstein for Sales, Einstein for Platform, Einstein for Service, Einstein 1 Service eller Einstein GPT Service-tillegg. Hvis du vil kjøpe tillegg, kontakter du din Salesforce-kundeansvarlige. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å opprette datamodellobjektrelasjoner: | Customer Data Cloud-administrator |
| For å slå på datainnsamling: | Vise oppsett |
| OG | |
| Tilpasse program | |
Hvis du vil samle inn generative AI-revisjons- og tilbakemeldingsdata, konfigurerer du Einstein Generative AI-revisjon og tilbakemelding. Før du oppretter relasjonene må du forsikre deg om at du har opprettet datastrømmene for Sak- og Meldinger-objektene. Se Opprette datastrømmer for å overvåke Einstein-servicesvar.
Tilordning av saks- og meldings-DMO-er til generative AI-data er et av trinnene som kreves for å opprette rapporter slik at du kan analysere og overvåke Einstein Service-svar. Se Overvåke og analysere Einstein-servicesvar.
- I Data Cloud velger du saks-DMO-et du opprettet.
-
Klikk på Ny på Relationships (Relasjoner)-fanen, og skriv inn disse verdiene.
- Felt: Saks-ID
- Kardinalitet: 1:1
- Relatert objekt: MessagingSession- eller Live Chat-avskrift-objekt Hvis du bruker både Meldinger i app og Salesforce-chat, gjentar du trinnene for begge objektene. Utfør trinnene for begge objektene.
- Relatert felt: Saks-ID
- Lagre arbeidet ditt og aktiver relasjonen.
-
Velg Meldingsøkt-DMO-et du opprettet, og klikk på Ny på Relasjoner-fanen, og skriv inn disse verdiene.
- Felt: Meldingsøkt-ID
- Kardinalitet: 1:1
- Relatert objekt: GenAIGtwyObjRecord
- Relatert felt: RecordId
-
Velg DMO-et for Live Chat-avskrift som du opprettet , og klikk på Ny i Relasjoner-fanen, og skriv inn disse verdiene.
- Felt: Id
- Kardinalitet: 1:1
- Relatert objekt: GenAIGtwyObjRecord
- Relatert felt: RecordId
- Lagre arbeidet ditt og aktiver relasjonen.
- På fanen Relationships (Relasjoner) i DMO-et GenAIGatewayRequest kontrollerer du relasjonen mellom GenAIGatewayRequest og GenAIGtwyObjRecord. Du kan vise statusen til en relasjon i vinduet Rediger relasjoner.
- På fanen Relationships (Relasjoner) i GenAIFeedback DMO kontrollerer du relasjonen mellom GenAIFeedback og GenAIGwtyObjRecord. Du kan vise statusen til en relasjon i vinduet Rediger relasjoner.
Nå kan du opprette tilpassede rapporttyper . Se Opprette tilpassede rapporter for å overvåke generative AI-forespørsler om tjenesteresvar og Opprette tilpassede rapporter for å overvåke tilbakemeldinger fra brukere for tjenesteresvar
