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Gerenciar o acesso do Salesforce aos dados do cliente
Escolha se deseja permitir que o Salesforce acesse os dados do cliente em sua organização. Se compartilhado, o Salesforce terá seu consentimento para usar Dados do cliente para fins específicos.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. |
| Permissões necessárias ao usuário | |
|---|---|
| Para visualizar ou alterar o consentimento de compartilhamento | Recusar acesso a dados do cliente |
Por que compartilhar dados do cliente com o Salesforce?
O compartilhamento dá ao Salesforce consentimento para usar Dados do cliente, conforme definido em nosso Acordo de serviços principal (MSA), em sua organização para as seguintes finalidades:
- Treine modelos de IA preditiva global para uso pelos serviços e recursos aos quais você tem acesso
- Melhore os serviços e recursos aos quais você tem acesso
- Realizar pesquisa e desenvolvimento de novos serviços e recursos
A aceitação permite que você:
- participar de programas piloto
- obter acesso antecipado aos recursos Agentforce e Einstein
- melhorar a relevância dos resultados da pesquisa para termos específicos da sua organização do Salesforce ou do seu setor, e
- contribuir com os esforços contínuos do Salesforce para melhorar determinados produtos ou serviços habilitados em sua organização do Salesforce.
Consentimento organizacional ou Government Cloud
O acesso aos dados do cliente é permitido por padrão, a menos que sua organização:
- usa o Government Cloud ou
- decidiu recusar ou recusou anteriormente o compartilhamento de Dados do cliente com a Salesforce.
Se você receber uma página somente leitura, sua organização usará o Government Cloud ou recusou por algum outro meio. Em ambos os casos, não é possível ativá-lo.
Gerenciar consentimento para compartilhamento de dados
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Configuração do Einstein e selecione Configuração do Einstein. Certifique-se de que a Configuração do Einstein esteja ativada na sua organização.
-
Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Opt Out of Customer Data Access e selecione-o.
- Se permitido, ative ou desative o consentimento.
O que acontece se você recusar
Se você desativar o acesso do Salesforce a Dados do cliente em sua organização depois de ele ter sido ativado:
- Nenhum dado novo é compartilhado. Para fins de melhoria de serviço, o Salesforce retém seus dados coletados por até 30 dias, após o qual eles são excluídos e não podem ser recuperados.
- Nenhum funcionário do Salesforce visualizará seus dados do cliente fora de um caso de suporte, um piloto ou conforme descrito de outra forma em seus contratos legais.
Recusar o compartilhamento de dados pode ter estes impactos:
- Sua organização não poderá participar de programas piloto nem obter acesso antecipado aos recursos Agentforce e Einstein.
- Os resultados da pesquisa podem ser menos relevantes para termos específicos da sua organização do Salesforce ou do seu setor.
- Sua organização não contribuirá para os esforços contínuos do Salesforce para melhorar determinados produtos ou serviços habilitados nessa organização.
Saiba mais
- Einstein e uso de dados
- Salesforce Einstein: Processo de recusa global (alternativa offline a este processo)
