Вы находитесь здесь:
Управление доступом Salesforce к данным клиентов
Выберите, разрешать ли Salesforce доступ к данным клиентов в вашей организации. При наличии общего доступа Salesforce получает ваше согласие на использование данных клиентов для определенных целей.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для просмотра или изменения согласия на общий доступ | Отказ от доступа к данным клиентов |
Зачем предоставлять общий доступ к данным клиентов Salesforce?
Общий доступ предоставляет Salesforce согласие на использование данных клиентов, как определено в нашем основном соглашении об обслуживании (MSA), в вашей организации для следующих целей:
- Обучение глобальных прогнозируемых моделей искусственного интеллекта для использования доступными службами и функциями
- Улучшение доступных служб и функций
- Проведение исследований и разработка новых услуг и функций
Примечание Этот параметр общего доступа к данным не влияет на политику сохранности нулевых данных (ZDR) Salesforce со сторонними широкоязычными моделями (LLM).
Согласие позволяет:
- участие в пилотных программах
- получить ранний доступ к функциям Agentforce и Einstein
- повысить релевантность результатов поиска для терминов, характерных для вашей организации Salesforce или отрасли, и
- вносить вклад в текущие усилия Salesforce по улучшению определенных продуктов или услуг, включенных в вашей организации Salesforce.
Government Cloud или согласие организации
Примечание Начиная с февраля 2026 года, все клиенты Government Cloud были исключены по умолчанию.
Доступ к данным клиентов разрешен по умолчанию, если организация не:
- использует Government Cloud или
- решила отказаться или ранее отказалась от предоставления общего доступа к данным клиентов Salesforce.
Если вы получаете страницу только для чтения, ваша организация либо использует Government Cloud, либо отказалась каким-либо другим способом. В любом случае, включить его невозможно.
Масштабы отказа
Отказ применяется к использованию данных в следующих функциях и службах:
- Сбор действий Einstein
- Рекомендации статей Einstein
- Боты Einstein
- Генерационный искусственный интеллект Einstein для Service
- Генерационный искусственный интеллект Einstein для продаж
- Поколенческий искусственный интеллект Einstein для коммерции
- Классификация обращений Einstein / Завершение обращений
- «Интеллектуальный анализ диалогов Einstein»
- Рекомендации ответов Einstein
- Важные данные о сделках Einstein
- Конструктор прогнозов Einstein (как услуга, так и функция Tableau CRM Plus)
- Определение рейтингов возможностей Einstein
- Конструктор рекомендаций Einstein
- Einstein Search
- Einstein Search для Knowledge
- Einstein Vision & Language
- Sales Engagement
- Marketing Cloud Account Engagement Einstein / Marketing Cloud Account Engagement Advanced
- Sales Cloud Einstein
- Salesforce Inbox
- Service Cloud Einstein
- Службы и функции под брендом Agentforce
- Службы и функции, использующие гибридный поиск или действия поиска
Управление согласием на общий доступ к данным
- Введите строку «Настройка Einstein» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Настройка Einstein». Убедитесь, что настройка Einstein включена в вашей организации.
-
Введите строку «Отказ от доступа к данным клиентов» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и выберите пункт «Онлайн».
- Если разрешено, включите или выключите согласие.
Что происходит при отказе
Если вы выключите доступ Salesforce к данным клиентов в вашей организации после их включения:
- Общий доступ к новым данным отсутствует. В целях улучшения обслуживания Salesforce сохраняет собранные данные до 30 дней, после чего они удаляются и не могут быть восстановлены.
- Ни один сотрудник Salesforce не будет просматривать данные клиентов вне обращения в службу поддержки, пробной версии или в соответствии с другими юридическими договорами.
Отказ от общего доступа к данным может иметь следующие последствия:
- Ваша организация не сможет участвовать в пилотных программах или получить ранний доступ к функциям Agentforce и Einstein.
- Результаты поиска могут быть менее актуальными для терминов, характерных для организации Salesforce или отрасли.
- Ваша организация не будет участвовать в текущих усилиях Salesforce по улучшению определенных продуктов или услуг, включенных в этой организации.
Подробнее
- Einstein и использование данных
- Salesforce Einstein: Глобальный процесс отказа (автономная альтернатива этому процессу)
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
