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AI generativa Agentforce ed Einstein
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            Risoluzione dei problemi di ottimizzazione degli agenti

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Avvio rapido della soluzione AI generativa Einstein

            Risoluzione dei problemi di ottimizzazione degli agenti

            Risolvere i problemi più comuni dell'ottimizzazione degli agenti, tra cui problemi di impostazione, problemi di visualizzazione dei dati e problemi di prestazioni.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con un componente aggiuntivo Einstein for Sales, Einstein for Platform, Einstein for Service, Einstein 1 Service o Einstein GPT Service. Per acquistare componenti aggiuntivi, contattare il proprio responsabile account Salesforce.

            Utilizzare questi passaggi per la risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere i problemi con l'ottimizzazione degli agenti. Per ulteriori informazioni sul funzionamento degli intenti, vedere Utilizzo degli intenti nell'ottimizzazione degli agenti.

            Problemi comuni nella generazione degli intenti e nell'esecuzione delle opportunità in corso di realizzazione

            Se gli intenti non vengono generati o non si verifica il clustering, verificare che ogni fase sia stata completata correttamente e che i requisiti di sufficienza dei dati siano soddisfatti.

            Problema Possibile causa Soluzione
            Intenti non generati La sessione non è stata chiusa o si presume che sia stata chiusa. La pipeline dell'intento non è stata attivata da Scheduler. Attendere la chiusura esplicita della sessione o il raggiungimento di un timeout di inattività di 3 ore.
            Clustering non in corso Non sono trascorse sessioni insufficienti con intenti (in genere 50 sessioni, a seconda dei dati) o un periodo di attesa di 12 ore. Attendere altre sessioni per completare la generazione degli intenti. Verificare il periodo di attesa di 12 ore trascorso dalla prima esecuzione riuscita della pipeline dell'intento.
            Tempo di elaborazione prolungato Volume di dati elevato o vincoli delle risorse di sistema. Attendere fino a 24 ore per il completamento delle opportunità in corso di realizzazione. Monitorare le risorse di sistema e il volume di dati.
            La generazione degli intenti richiede più tempo del previsto Dati di sessione limitati disponibili. In genere 5-7 sessioni forniscono dati sufficienti, ma variano. Consentire l'accumulo di altre sessioni se i tentativi iniziali non hanno esito positivo.
             
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            Salesforce Help | Article