Loading
Agentforce ja Einstein Generative AI
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Agenttien sovellusalustan jäljitysoikeus

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Einstein Generative AI -ratkaisusi pika-aloitus

            Agenttien sovellusalustan jäljitysoikeus

            Tämä jäljitysominaisuus tarjoaa kattavan näkymän Agentforce toiminnoista ja suorituskyvystä, ja kerää tärkeitä telemetrisiä tietoja eri palveluista. Data 360:n avulla käyttäjät voivat yhdistää tätä seurantadataa istuntotiedoilla luodakseen yksityiskohtaisia raportteja. Nämä raportit ovat arvokkaita tärkeimpien suorituskykyindikaattoreiden (KPI) valvomisessa, suorituskyvyn pullonkaulojen tunnistamisessa ja ongelmien juurisyiden selvittämisessä nopeasti, mikä parantaa agenttien toteutusten luotettavuutta ja tehokkuutta.

            Vaaditut versiot

            Huomautus
            Huomautus Agenttien sovellusalustan seuranta ei tue Government Cloudia.
            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa sekä Agentforce 1- tai Einstein 1 -versioissa

            Agenttien sovellusalustan jäljitys -ominaisuuden määrittäminen

            Käyttäjien täytyy ottaa Data 360 ja sovellusalustan seuranta käyttöön luodakseen Data 360 -raportteja istunto- ja sovellusalustan seurantaohjelmille.

            1. Käytä Määritykset-valikon Pikahaku-kenttää hakeaksesi Einstein Generative AI -työkalua.
            2. Napsauta Einstein Generative AI -sivulta Einstein Audit, Analytics ja Monitoring -määritykset.
            3. Varmista, että Agentforce jäljitys on käytössä. Lisätietoja on kohdassa Agentforce-istuntojen jäljittämisen määrittäminen.
            4. Siirry Agent Platform Tracking -vaihtokytkimeen ja ota se käyttöön.

            Datamallisi provisioidaan muutamassa minuutissa. Datan kerääminen käynnistyy välittömästi ja toistuu viiden minuutin välein. Huomaa, että tietojen keräämisen muuttaminen kasvattaa organisaatiosi luotonkulutussuhdetta.

            Datan keräämisen keskeyttäminen säilyttää datasi, jotta voit jatkaa sitä myöhemmin. Kaikissa raporteissa näytetään aikaväli sen poistamisen ja uudelleen käyttöönoton välillä.

            Palveluedustajien istuntojen ja sovellusalustan seurannan Data 360 -raportit

            Jos haluat saada syvällisiä tietoja KPI-mittareista ja trendeistä, luo yksi Data 360 -raportti, joka integroi agentti-istunnon ja päätepisteen seurantat. Tämä raportti voidaan suorittaa lähes reaaliaikaiselle datalle, se sallii tietueiden ryhmittämisen, suodattamisen ja yhteenvedon sekä se voidaan jakaa muiden kanssa.

            Agenttien jäljittäminen sisältää seuraavien palveluiden alueet:

            • Apex
            • Kulut
            • Kehotteiden rakentaja
            • Kutsuttavat toiminnot
            • Suunnittelija
            • AI-yhdyskäytävä
            • LLM-yhdyskäytävä
            • DC-kyselyiden yhdistäjä

            Data 360 -raportin luominen

            Luo tietyn datamalliobjektin (DMO) raportteja, kuten Telemetry Trace Span ja AI Agent Interaction, analysoidaksesi ja oppiaksesi yhtenäistetystä datasta.

            1. Avaa Salesforcen Raportit-välilehti ja napsauta Uusi raportti. Raporttityypit-sivu avautuu.
            2. Kirjoita hakupalkkiin sen datamalliobjektin (DMO) nimi, josta haluat laatia raportin. Tässä tapauksessa valitsisit Telemetry Trace Span tai AI Agent Interaction.
            3. Luo uusi kenttäsuhde asiaankuuluvien datamalliobjektien sisällä. Tässä esimerkissä voit valita Telemetry Trace Span -Telemetry Trace → ManyToOne → AI Agent Interaction - Telemetry Trace.

              Data 360:ssa DMO-organisaatioiden väliset suhteet luodaan määrittämällä yhteys ”Lähde-DMO”-organisaatiosta ”Tavoite-DMO”-organisaatioon käyttämällä avainkenttiä. Yleisin suhde on Monesta yhdeksi -suhde, jossa useat lähde-DMO-organisaation tietueet vastaavat yhtä kohde-DMO-organisaation tietuetta. Lisätietoja on kohdassa Datamallien objektien suhteet.

            4. DMO:n lisätietosivulla on Relationships (Suhteet) -välilehti. Tämä välilehti tarjoaa visuaalisen ja rakenteellisen näkymän kaikista DMO:lle olemassa olevista suhteista. Vahvista uudet DMO-suhteet Relationships (Suhteet) -välilehdestä.

              Esimerkki telemetrisen seurannan laajentumisesta

              Esimerkki tekoälyagentin vuorovaikutuksesta

            5. Luo mukautettu raporttityyppi.
            6. Napsauta Määritykset-valikon Uusi mukautettu raportti -osiosta Uusi mukautettu raportti. Täytä kentät luodaksesi uuden mukautetun raporttityypin. Tässä tapauksessa luot raporttityypin istunnon ja sovellusalustan seurantatapa.
            7. Avaa Data Cloud -sovellus ja valitse Raportit-välilehti.
            8. Luo Data 360 -raportti. Napsauta Uusi raportti ja valitse haluamasi raporttityyppi (esimerkiksi istuntojen ja sovellusalustan seuranta).
            9. Napsauta Aloita raportti.

            Kun raportti on käynnistetty, sinun tulisi voida visualisoida sovellusalustan korreloitujen telemetrian seurantalaajennusten lokit kunkin agentti-istunnon osana.

            Huomautus
            Huomautus Data 360 -raporteissa näytetään enintään 2 000 riviä suoritustilassa. Voit viedä enintään 50 000 riviä. Lisätietoja on kohdissa Data 360 -raportit ja -mittaristot sekä Data Cloud -raportit ja -mittaristot: Rajoitukset ja rajoitukset.

            Agenttien sovellusalustan jäljittämisen datamalli

            Näiden ominaisuuksien ottaminen käyttöön luo automaattisesti Data 360 -datavirran, Data Lake -objektin (DLO) ja datamalliobjektin (DMO). Nämä tiedot luodaan kohdassa Auditointi ja valvonta määritetyssä datatilassa.

            Havainnot kattavat datavirran

            Observability Spans -datavirta luodaan automaattisesti seuratun datan keräämiseksi:

            Otsikko API Schema ID
            cdp_sys_PartitionDate cdp_sys_PartitionDate__c DateTime
            Sisäinen organisaatioyksikkö InternalOrganization__c Teksti
            Tietolähdeobjekti DataSourceObject__c Teksti
            Tietolähde DataSource__c Teksti
            attribuutit attributes__c Teksti
            durationNanos durationNanos__c Numero
            endDateTime endDateTime__c DateTime
            operaationNimi operationName__c Teksti
            organizationId organizationId__c Teksti
            parentSpanId parentSpanId__c Teksti
            serviceName serviceName__c Teksti
            spanId spanId__c Teksti
            spanKind spanKind__c Teksti
            startDateTime startDateTime__c DateTime
            statusCode statusCode__c Teksti
            traceId traceId__c Teksti

            Havainnot kattavat Data Lake -objektin

            Uusi ObservabilitySpans-niminen DLO luodaan seuraavilla kentillä:

            Otsikko API Schema Tietotyyppi
            attribuutit attributes__c Teksti
            cdp_sys_PartitionDate cdp_sys_PartitionDate__c DateTime
            cdp_sys_SourceVersion cdp_sys_SourceVersion__c Teksti
            Tietolähde DataSource__c Teksti
            Tietolähdeobjekti DataSourceObject__c Teksti
            durationNanos durationNanos__c Numero
            endDateTime endDateTime__c DateTime
            Sisäinen organisaatioyksikkö InternalOrganization__c Teksti
            KQ_parentSpanId KQ_parentSpanId__c Teksti
            KQ_spanId KQ_spanId__c Teksti
            operaationNimi operationName__c Teksti
            organizationId organizationId__c Teksti
            parentSpanId parentSpanId__c Teksti
            serviceName serviceName__c Teksti
            spanId spanId__c Teksti
            startDateTime startDateTime__c DateTime
            statusCode statusCode__c Teksti
            traceId traceId__c Teksti

            Telemetrian seurannan laajennettu datamalliobjekti

            Uusi DMO nimeltään Telemetry Trace Span luodaan seuraavilla kentillä:

            Otsikko API Schema Tietotyyppi Kuvaus
            Tietolähde ssot__DataSourceId__c Teksti Tietuelähteen yksilöllinen viitetunnus.
            Tietolähdeobjekti ssot__DataSourceObjectId__c Teksti Alkuperäobjektin yksilöllinen tunnus, kuten pilvitallennustiedosto tai liittimen entiteetti.
            Keston numero ssot__DurationNumber__c Teksti Aikavälin kokonaiskesto nano sekunteina.
            Päättymispäivä ja -aika ssot__EndDateTime__c Numero Siirrä päättymisaika.
            Sisäinen organisaatioyksikkö ssot__InternalOrganizationId__c DateTime Tunnus sisäiselle organisaatiolle tai osastolle, joka omistaa tiedot.
            Avainhyväksyjän telemetrian ylätason alue KQ_TelemetryParentSpanId__c Teksti Täysin hyväksytyn seurannan ylätason alueen tunnus
            Avainhyväksyjän telemetrin seurannan rajoituksen tunnus KQ_Id__c Teksti Täysin hyväksytty seurantatunnus
            Toiminnon nimi ssot__OperationName__c Teksti Ulkoiselle palvelulle suoritetun toiminnon nimi.
            Palvelun nimi ssot__ServiceName__c Teksti Palvelun tunnistin.
            Alkamispäivä ja -aika ssot__StartDateTime__c Teksti Siirrä alkamisaika.
            Tilakoodi ssot__StatusCode__c DateTime Ajanjakson suorituksen tulos.
            Telemetrin ylätason alue ssot__TelemetryParentSpanId__c Teksti Pääalueen yksilöllinen tunnus, jota käytetään sisäkkäisten alitoimintojen seuraamiseen.
            Telemetrin laajennettujen attribuuttien määrittäminen ssot__TelemetrySpanAttributeText__c Teksti Avainarvoinen metadata, joka tarjoaa toiminnallisen asiayhteyden laajentamiselle.
            Telemetrin kattavat tapahtumat ssot__TelemetrySpanEventText__c Teksti Kirjaa yksikkömuotoisen, hyödyllisen tapahtuman Espanjan kestoon.
            Telemetrian jäljet ssot__TelemetryTrace__c Teksti Yksilöllinen tunnus, jota käytetään täydellisen pyynnön seuraamiseen kaikista asiaan liittyvistä alueista.
            Telemetrian seurannan laajennustunnus ssot__Id__c Teksti Yksittäisen alueen yksilöllinen tunnus, joka edustaa yhtä työyksikköä.

            Esimerkkejä SOQL:stä

            DLO SOQL

            SELECT attributes__c, cdp_sys_PartitionDate__c, cdp_sys_SourceVersion__c, DataSource__c, DataSourceObject__c, 
durationNanos__c, endDateTime__c, InternalOrganization__c, KQ_parentSpanId__c, KQ_spanId__c 
FROM ObservabilitySpans__dll LIMIT 100

            DMO SOQL

            SELECT ssot__DataSourceId__c, ssot__DataSourceObjectId__c, ssot__DurationNumber__c, ssot__EndDateTime__c, 
ssot__InternalOrganizationId__c, KQ_TelemetryParentSpanId__c, KQ_Id__c, ssot__OperationName__c, ssot__ServiceName__c, 
ssot__SpanKind__c FROM ssot__TelemetryTraceSpan__dlm LIMIT 100

            Esimerkki seurannasta

              Trace ID: a744ad5ccf0f61c2                                                                                                    
   
  run.interaction [Atlas Reasoning Engine] [ROOT]                                                                               
  (spanId: 9dcc09221a05d4cf)
  │
  ├── run.action.AnswerQuestionsWithKnowledge_179gL0000019Ah7 [Atlas Reasoning Engine]
  │   (spanId: 90a3808ba7a67fe8)
  │   │
  │   └── run.invokeActions.STREAM_KNOWLEDGE_SEARCH [InvocableAction]
  │       (spanId: 95499b41725eb82a)
  │       │
  │       └── run.einstein_gpt__answerWithKnowledge.1 [PromptTemplate]
  │           (spanId: a9a8b8f2e1fd35cb)
  │           📋 Attributes:
  │              • prompt_template.execution.api.version: 66.0
  │              • prompt_template.execution.step: 66.0
  │              • prompt_template.api.name: einstein_gpt__answerWithKnowledge
  │              • prompt_template.api.version: 1
  │           │
  │           └── run.invokeActions.EINSTEIN_RETRIEVER_GET_RESULTS [InvocableAction]
  │               (spanId: 82559a5dedaff638)
  │               │
  │               ├── run.step.einstein_gpt__answerWithKnowledge [PromptTemplate]
  │               │   (spanId: 934afceaac15c6d4)
  │               │   📋 Attributes:
  │               │      • prompt_template.step.start_time: 1774049705404
  │               │      • prompt_template.step.end_time: 1774049705430
  │               │      • prompt_template.step: resolve_template
  │               │   │
  │               │   └── run.step.einstein_gpt__answerWithKnowledge [PromptTemplate]
  │               │       (spanId: b93e831b1c492cf9)
  │               │       📋 Attributes:
  │               │          • prompt_template.step.start_time: 1774049705447
  │               │          • prompt_template.step.end_time: 1774049705449
  │               │          • prompt_template.step: mask_template
  │               │       │
  │               │       └── run.step.einstein_gpt__answerWithKnowledge [PromptTemplate]
  │               │           (spanId: 8380c9b813f64afa)
  │               │           📋 Attributes:
  │               │              • prompt_template.step.start_time: 1774049705500
  │               │              • prompt_template.step.end_time: 1774049705502
  │               │              • prompt_template.step: generation
  │               │
  │               └── run.retriever.File_ADL_File_ADL_1Cx_Xl7d6d114de [Einstein AI Gateway]
  │                   (spanId: a0f6b9721e1049a3)
  │                   📋 Attributes:
  │                      • retriever.numberofresults: 10
  │                      • retriever.isadvancedmode: False
  │                      • retriever.retrievername: File_ADL_File_ADL_1Cx_Xl7d6d114de
  │                   │
  │                   └── run.hybridsearch.ADL_File_ADL_index__dlm [Data Cloud]
  │                       (spanId: 86aa7512858c1aa9)
  │
  ├── run.topic.GeneralFAQ_16jgL000001ATzR [Atlas Reasoning Engine]
  │   (spanId: a3709c000d5d6a2e)
  │   │
  │   ├── run.llmstep [Atlas Reasoning Engine]
  │   │   (spanId: 9829763b4362466f)
  │   │
  │   ├── run.llmstep [Atlas Reasoning Engine]
  │   │   (spanId: 9a29b1009ea0f4c6)
  │   │
  │   └── run.llmstep [Atlas Reasoning Engine]
  │       (spanId: bf63506e4fccff9f)
  │
  └── run.llmstep [Atlas Reasoning Engine]
      (spanId: 9f31edde2c62d1dc)
  Summary:
  - 15 total spans in this trace
  - 5 spans with attributes (marked with 📋)
  - 10 spans without attributes
  - All spans share trace ID: a744ad5ccf0f61c2
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article