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IA generativa do Agentforce e do Einstein
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            Rastreamento de sessão do Agentforce

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            3. Inicie rapidamente sua Solução de IA generativa do Einstein

            Rastreamento de sessão do Agentforce

            O rastreamento de sessão do Agentforce captura dados detalhados da interação do agente em um modelo de dados unificado no Data 360. Crie painéis, relatórios e consultas sobre esses dados para obter percepções sobre o comportamento e as tendências do agente. Execute uma ação orientada por dados ao testar, depurar e monitorar agentes em ambientes de sandbox ou de produção.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com um complemento Einstein para vendas, Einstein para plataforma, Einstein para serviço, Einstein 1 Service ou Einstein GPT Service. Para comprar complementos, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce.
            • Sobre o Rastreamento de sessão do Agentforce
              O rastreamento de sessão do Agentforce captura detalhes sobre as interações do agente com os usuários do início ao fim. O rastreamento de sessão do Agentforce ingere dados de diferentes fontes (a começar pelos logs do mecanismo de raciocínio) e combina tudo sob um ID de sessão. O log fornece informações detalhadas sobre o que aconteceu durante as sessões do agente: interações turn-by-turn, execuções do mecanismo de raciocínio, ações, entradas/saídas de prompt e gateway, mensagens de erro e respostas finais.
            • Configurar o Rastreamento de sessão do Agentforce
              Ative o Rastreamento de sessão do Agentforce para coletar e armazenar dados detalhados sobre sessões do agente no Data 360. Por padrão, o Rastreamento de sessão do Agentforce está desativado.
            • Modelo de dados para rastreamento de sessão do Agentforce
              Use os dados nesses DLOs/DMOs para criar relatórios, painéis e consultas que fornecem percepções sobre o comportamento do agente.
            • Obter percepções dos dados de rastreamento de sessão do agente
              Para analisar dados de rastreamento de sessão do Agentforce, você pode usar painéis de observabilidade, executar consultas e criar relatórios do Data 360 usando o modelo de dados.
            • Considerações de faturamento para rastreamento de sessão do Agentforce
              Os dados de Rastreamento de sessão do Agentforce são armazenados no Data 360. Quando você usa recursos específicos do Data 360, isso pode afetar seu consumo de crédito.
            • Implementar permissões de governança de dados para objetos de rastreamento de sessão do Agentforce
              Os dados de Rastreamento de sessão do Agentforce podem conter informações confidenciais, como informações de identificação pessoal (PII), que você deseja redigir ou ocultar de usuários não autorizados. Use a Governança de dados do Data Cloud para proteger dados confidenciais configurando políticas de exclusão de dados específicas do campo e mascaramento de dados dinâmico. Você precisa conceder acesso aos objetos afetados do Data 360 de acordo com uma política de acesso.
            • Remover manualmente dados coletados para rastreamento de sessão do Agentforce
              A suspensão da coleta de dados mantém seus dados para que você possa retomar mais tarde. No entanto, para remover totalmente os dados coletados, você deve excluir manualmente determinados objetos (fluxos de dados, DLOs e DMOs) associados ao modelo de dados de rastreamento de sessão.
             
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            Salesforce Help | Article