Loading
Agentforce en Einstein Generatieve AI
Gegevensmodel voor Agentforce Sessietracering

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Snelstart voor uw Einstein Generative AI-oplossing

Gegevensmodel voor Agentforce Sessietracering

Gebruik de gegevens in Data 360-DLO's/-DMO's om rapporten, dashboards en query's samen te stellen die insights bieden in het gedrag van agenten.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met een uitbreiding Einstein for Sales, Einstein for Platform, Einstein for Service, Einstein 1 Service of Einstein GPT Service. Neem voor het aanschaffen van uitbreidingen contact op met uw Salesforce Account Executive.

Info over het gegevensmodel van Agentforce Sessietracering

Het gegevensmodel voor Agentforce Sessietracering is een verzameling DLO's (Data Lake Objects) en DMO's (Data Model Objects) die gedetailleerde sessietraceringslogboeken van het gedrag van agenten bevatten. Het gegevensmodel bevat ook verwijzingen naar elke LLM-aanroep die de redeneringsengine doet om joins te ondersteunen met feedbackgegevens of vangrailsmeetgegevens. Gegevensstromen leiden gegevens naar DLO's in Data 360. DMO's worden toegewezen aan de DLO's.

Entiteitsdiagram van Agentforce Sessietracering van gegevensmodel

Een entiteitsrelatiediagram dat de entiteiten en relaties van het gegevensmodel Agentforce Sessietracering toont.
DLO/DMO Beschrijving
AIAgentSession Vertegenwoordigt een overkoepelende container die continue interacties met een of meer AI-agenten vastlegt. Een normale sessie kan beginnen wanneer de klant de eerste vraag stelt en eindigen wanneer de klant het chatvenster voor agenten sluit.
AIAgentSessionParticipant Vertegenwoordigt een entiteit (mens of AI) die deelneemt aan een AIAgentSession.
AIAgentInteraction Vertegenwoordigt een segment binnen een sessie. Het begint meestal met het verzoek van een gebruiker en eindigt wanneer de AI-agent een reactie op dat verzoek geeft.
AIAgentInteractionStep Vertegenwoordigt een afzonderlijke actie of bewerking die wordt uitgevoerd tijdens een interactie om aan het verzoek van de gebruiker te voldoen.
AIAgentInteractionMessage Vertegenwoordigt één communicatie die wordt geleverd door de gebruiker of wordt gegenereerd door de AI-agent tijdens een sessie.

Hier zijn de relaties tussen entiteiten.

Object Relatie
AIAgentSession: AIAgentInteraction 1: Veel (één sessie heeft veel interacties)
AIAgentSession: AIAgentSessionParticipant 1: Veel (één sessie heeft veel deelnemers)
AIAgentInteraction: AIAgentInteractionMessage 1: Veel (één interactie heeft veel berichten)
AIAgentInteraction: AIAgentInteractionStep 1: Veel (één interactie heeft veel stappen)
AIAgentInteractionMessage: AIAgentSessionParticipant

Veel: 1 (elk bericht heeft één afzenderdeelnemer).

AIAgentInteractionMessage ook op > bovenliggend bericht (optioneel zelfkoppeling) voor threads.

DMO AI-agentsessie

Een Data Cloud-DMO dat details op sessieniveau van agenten vastlegt. Het object AIAgentSession heeft deze kenmerken.

Veldlabel Veld-API-naam Gegevenstype Beschrijving
AI Agent Session Id Id Tekst Primaire sleutel.
Start Timestamp StartTimestamp Datum - tijd Tijdstempel toen de sessie begon.
End Timestamp EndTimestamp Datum - tijd Niet meer gebruikt. Tijdstempel wanneer de sessie is beëindigd of een time-out heeft gehad.
Variable VariableText Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Sleutelwaardeparen van contextuele sessiegegevens die door agenten worden gebruikt tijdens interacties.
Session Owner SessionOwnerId Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. ID van de record van de deelnemer die de sessie heeft geïnitieerd.
Session Owner Object SessionOwnerObject Tekst

Gereserveerd voor toekomstig gebruik. De naam van het DMO waartoe de record Sessie-eigenaar behoort.

Voorbeeldwaarde: Individual
Individual IndividualId Tekst - verwijzings-ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar een Individual dat de deelnemer aan de sessie-eigenaar vertegenwoordigt. Alleen ingevuld als de SessionOwnerObject Individual is.
AI Agent Channel Type AiAgentChannelTypeId Tekst - verwijzings-ID (opzoeken) Type communicatiekanaal dat de sessie heeft geïnitieerd.
Related Voice Call VoiceCallId Tekst - verwijzings-ID (opzoeken) ID die de sessie koppelt aan het spraakoproep die de sessie heeft geïnitieerd.
Related Messaging Session MessagingSessionId Tekst - verwijzings-ID (opzoeken) ID die de AI-agentsessie koppelt aan de berichtenverkeerssessie die de AI-agentsessie heeft geïnitieerd.
Previous Session Id PreviousSessionId Tekst - verwijzings-ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar de vorige AI-agentsessie. Geldt in een sessiescenario voor meerdere agenten.
AI Agent Session End Type AiAgentSessionEndType Tekst - verwijzings-ID (opzoeken)

Niet meer gebruikt. Hoe de sessie is beëindigd.

Voorbeeldwaarden: resolved, escalated, deflected of other.

DMO Deelnemer van AI-agentsessie

Een Data Cloud-DMO dat details vastlegt over wie aan de sessie was gekoppeld (bijvoorbeeld de contactpersoon, lead of account). Het object AIAgentSessionParticipant heeft deze kenmerken.

Veldlabel Veld-API-naam Gegevenstype Beschrijving
AI Agent Session Participant Id Id Tekst Primaire sleutel.
AI Agent Session AiAgentSessionId Tekst - Verwijzing - ID (bovenliggend niveau) Verwijzing naar de specifieke AiAgentSession waarbij deze deelnemer betrokken was.
AI Agent Type AiAgentTypeId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Type AI-agent.

Voorbeeldwaarden: Employee, EinsteinSDR, EinsteinServiceAgent
AI Agent Template Api Name AiAgentTemplateApiName Tekst Sjabloon die wordt gebruikt om de agent te maken.
Start Timestamp Date - Time Datum - tijd Tijdstempel toen de deelnemer lid werd van de sessie.
End Timestamp Date - Time Datum - tijd Tijdstempel wanneer de deelnemer de sessie heeft verlaten of is gestopt met de interactie in de sessie.
Participant Attribute ParticipantAttributeText Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. JSON-sleutelwaardeparen die andere metagegevens of kenmerken van de deelnemer vertegenwoordigen die specifiek zijn voor deze sessie.
Participant ParticipantId Tekst Verwijzing naar de record die de bij de sessie betrokken deelnemer vertegenwoordigt.
Participant Object ParticipantObject Tekst

Naam van het DMO waartoe de deelnemersrecord behoort.

Voorbeeldwaarden: Individual
AI Agent Version Api Name AiAgentVersionApiName Tekst API-naam van de AI-agentversie. Alleen ingevuld als de deelnemer een AI-agent is.
AI Agent Api Name AiAgentApiName Tekst API-naam van de AI-agent. Alleen ingevuld als de deelnemer een AI-agent is.
Individual IndividualId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar een Individual dat de deelnemer vertegenwoordigt. Ingevuld als het DMO-type van de deelnemersrecord Individual is.
AI Agent Session Participant Role AiAgentSessionParticipantRoleId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Definieert de rol van de deelnemer binnen de sessie.

Voorbeeldwaarden: Owner, Observer

DMO Interactie met AI-agent

Een Data Cloud-DMO dat stapsgewijze details vastlegt die zijn gekoppeld aan interacties. Het object AIAgentInteraction heeft deze kenmerken.

Veldlabel Veld-API-naam Gegevenstype Beschrijving
AI Agent Interaction Id Id Tekst Primaire sleutel.
AI Agent Session AiAgentSessionId Tekst - Verwijzing - ID (bovenliggend niveau) Verwijzing naar de bovenliggende sessie waarin deze interactie heeft plaatsgevonden.
Previous Interaction PrevInteractionId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Verwijzing naar de vorige interactie. Schakelt de volgorde of keten van interacties in.
Ai Agent Interaction Type AiAgentInteractionTypeId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Categoriseert het interactietype.

Voorbeeldwaarde: Turn
Start Timestamp StartTimestamp Datum - tijd Tijdstempel toen de interactie begon.
End Timestamp EndTimestamp Datum - tijd Tijdstempel wanneer de interactie is voltooid.
Attributes AttributeText Tekst JSON-sleutel-waardeparen die andere metagegevens of contextuele informatie opslaan die specifiek is voor de interactie.
Telemetry Trace TelemetryTraceId Tekst Identifier die wordt gebruikt voor gedistribueerde tracering. Hiermee kunnen interacties tussen systeemcomponenten worden bijgehouden.
Telemetry Trace Span TelemetryTraceSpanId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Span identifier voor het traceren van deze specifieke interactie binnen een grotere gedistribueerde traceringscontext.
Session Owner SessionOwnerId Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. ID van de record van de deelnemer die de sessie heeft geïnitieerd (eigenaar was).
Session Owner Object SessionOwnerObject Tekst

Gereserveerd voor toekomstig gebruik. De naam van het DMO waartoe de record Sessie-eigenaar behoort.

Voorbeeldwaarde: Individual
Individual IndividualId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar een record Individu die de deelnemer aan de sessie-eigenaar vertegenwoordigt. Alleen ingevuld als de SessionOwnerObject Individual is.
Topic Api Name TopicApiName Tekst API-naam van de subagent die is geclassificeerd voor de interactie.

DMO Interactiebericht AI-agent

Een Data Cloud-DMO dat details vastlegt over berichten over sessie-interactie. Het object AIAgentInteractionMessage heeft deze kenmerken.

Veldlabel Veld-API-naam Gegevenstype Beschrijving
AI Agent Interaction Message Id Id Tekst Primaire sleutel.
AI Agent Interaction AiAgentInteractionId Tekst - Verwijzing - ID (bovenliggend niveau) Verwijzing naar de interactie waartoe dit bericht behoort.
AI Agent Session Participant AiAgentSessionParticipantId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Verwijzing naar de deelnemer die het bericht heeft verzonden.
Parent Message ParentMessageId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Verwijzing naar een ander bericht. Ingevuld als dit bericht een antwoord of voortzetting is.
AI Agent Interaction Message Type AiAgentInteractionMessageTypeId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Type bericht.

Voorbeeldwaarden: Input, Output
Message Sent Timestamp MessageSentTimestamp Datum - tijd Exacte tijd waarop het bericht is verzonden.
Message Modality MessageModalityId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Berichtmodaliteit. Koppelingen naar AI Agent Interaction Message Modality. Voorbeeldwaarden: Voice, Text
Ai Agent Interaction Msg Content Type AiAgentInteractionMsgContentTypeId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Indeling of type van de berichtinhoud.

Voorbeeldwaarden: text/plain, application/json, audio/wav
Content ContentText Tekst Tekstuele inhoud als het bericht op tekst is gebaseerd. Als het niet op tekst is gebaseerd, bevat het veld NA.
AI Agent Session AiAgentSessionId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Verwijzing naar de sessie waartoe dit bericht behoort.
Session Owner SessionOwnerId Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. ID van de record van de deelnemer die de sessie heeft geïnitieerd (eigenaar).
Session Owner Object SessionOwnerObject Tekst

Gereserveerd voor toekomstig gebruik. De naam van het DMO waartoe de record Sessie-eigenaar behoort.

Voorbeeldwaarde: Individual
Individual IndividualId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar een Individual. Vertegenwoordigt de deelnemer van de sessie-eigenaar. Alleen ingevuld als de SessionOwnerObject Individual is.

DMO Interactiestap AI-agent

Een Data Cloud-DMO dat details over interactiestappen vastlegt. Het object AIAgentInteractionStep heeft deze kenmerken.

Veldlabel Veld-API-naam Gegevenstype Beschrijving
AI Agent Interaction Step Id Id Tekst Primaire sleutel.
AI Agent Interaction AiAgentInteractionId Tekst - Verwijzing - ID (bovenliggend niveau) Verwijzing naar de interactie waartoe deze stap behoort.
Previous Step PrevStepId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Verwijzing naar de vorige interactie. Schakelt de volgorde of keten van interacties in.
Ai Agent Interaction Step Type AiAgentInteractionStepTypeId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken)

Categoriseert het staptype.

Voorbeeldwaarden: UserInputStep, LLMExecutionStep, FunctionStep
Start Timestamp StartTimestamp Datum - tijd Tijdstempel waarop de uitvoering van de stap is begonnen.
End Timestamp EndTimestamp Datum - tijd Tijdstempel wanneer de uitvoering van de stap is voltooid.
Pre-step Variables PreStepVariableText Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Status van relevante variabelen voordat de uitvoering van de stap begon.
Post-step Variables PostStepVariableText Tekst Gereserveerd voor toekomstig gebruik. Status van variabelen nadat de uitvoering van de stap is beëindigd.
Input Value InputValueText Tekst Invoergegevens die aan de stap zijn verstrekt.
Output Value OutputValueText Tekst Uitvoergegevens die het resultaat zijn van de uitvoering van de stap.
Error Message ErrorMessageText Tekst Foutdetails als er bij de uitvoering van de stap problemen of uitzonderingen zijn opgetreden.
Attributes AttributeText Tekst JSON-sleutel-waardeparen die andere metagegevens of eigenschappen van de stap vertegenwoordigen.
Telemetry Trace Span TelemetryTraceSpanId Tekst - Verwijzing - ID (opzoeken) Identifier die wordt gebruikt voor gedistribueerde tracering. Het koppelt deze stap binnen een bredere traceringscontext.
Generation GenerationId Tekst Verwijzing naar een GenAiGeneration-record als de stap een LLM-generatieverzoek heeft ingediend.
Gen AI Gateway Request GenAiGatewayRequestId Tekst Verwijzing naar een GenAiGatewayRequest-record als de stap een LLM-generatieverzoek heeft ingediend.
Gen AI Gateway Response GenAiGatewayResponseId Tekst Verwijzing naar een GenAiGatewayResponse-record als de betrokken stap een LLM-generatieverzoek doet.
Name Name Tekst Naam van de stap die wordt uitgevoerd door de AI-agent. Als het staptype bijvoorbeeld een actie is, is de Name de Actienaam.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article