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Configurar o Rastreamento de sessão do Agentforce
Ative o Rastreamento de sessão do Agentforce para coletar e armazenar dados detalhados sobre sessões do agente no Data 360. Por padrão, o Rastreamento de sessão do Agentforce está desativado.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com um complemento Einstein para vendas, Einstein para plataforma, Einstein para serviço, Einstein 1 Service ou Einstein GPT Service. Para comprar complementos, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para ativar a coleta de dados: | Visualizar configuração |
| E | |
| Personalizar aplicativo | |
Nota O Modelo de dados padrão do Salesforce versão 1.128 ou superior é obrigatório.
- Verifique se você tem a versão mais recente do Modelo de dados padrão do Salesforce (versão 1.128 ou superior) em sua organização (sandbox ou produção). Em Configuração, acesse Aplicativos -> Empacotamento -> Pacotes instalados -> Modelo de dados padrão do Salesforce. Para obter a versão necessária, clique aqui e siga as instruções.
- Garanta que a IA generativa do Einstein esteja ativada na sua organização. Para saber mais, consulte Configurar a IA generativa do Einstein.
- Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira IA generativa do Einstein e selecione Configuração de auditoria, análise e monitoramento do Einstein.
- Role para baixo até Rastreamento de sessão do Agentforce.
-
Alterne a alternância.
Alternância de aceitação de Rastreamento de sessão do Agentforce
- Ative o Rastreamento de sessão do Agentforce para começar a coletar dados no Data 360. Seu modelo de dados é provisionado em poucos minutos. A coleta de dados então começa imediatamente e recorre a intervalos de cinco minutos. Observe que a ativação da coleta de dados aumenta a taxa de consumo de crédito da sua organização.
- Desative a coleta de dados para parar de coletar dados e desative automaticamente todos os recursos dependentes.
-
Se solicitado (por exemplo, se você estiver ativando a coleta de dados e sua organização tiver vários espaços de dados), selecione um espaço de dados de destino para armazenar os dados de rastreamento de sessão.
- Se você coletou dados de rastreamento de sessão anteriormente e deseja continuar adicionando a esses dados, selecione o espaço de dados selecionado anteriormente.
- Se você estiver usando a conexão de companheiro do Data Cloud One para conectar suas organizações ao Data 360, verá apenas os espaços de dados compartilhados com sua organização de companheiro.
- Se você estiver usando um espaço de dados compartilhado com sua organização companheira, certifique-se de que o status de inicialização para o espaço de dados compartilhado esteja definido como Ativo. Consulte Monitore as conexões do Data Cloud Companion e os status das conexões do Data Cloud One Companion.
- Se você alterar o espaço de dados, o modelo de dados será provisionado no novo espaço de dados. Qualquer coleta de dados para no espaço de dados anterior e começa no novo. Os dados coletados no espaço de dados anterior permanecem até serem excluídos manualmente. Esses dados não serão migrados para o novo espaço de dados.
- Certifique-se de comunicar qualquer alteração de seleção de espaço de dados internamente e com sua equipe de Administrador do Salesforce.
- Para proteger o acesso a dados confidenciais coletados, consulte Implementar permissões de governança de dados para objetos de rastreamento de sessão do Agentforce.
A suspensão da coleta de dados mantém seus dados para que você possa retomar mais tarde. Quaisquer relatórios mostram uma lacuna entre o tempo em que você a desativa e a reativa. Para remover completamente os dados coletados, consulte Remover dados coletados manualmente para rastreamento de sessão do Agentforce.
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