設定 Agentforce 工作階段追蹤
開啟 Agentforce 工作階段追蹤,以在 Data 360 中收集並儲存工作人員工作階段的詳細資料。依預設,Agentforce 工作階段追蹤會關閉。
必要版本
| 提供版本：具有 Einstein for Sales、Einstein for Platform、Einstein for Service、Einstein 1 Service 或 Einstein GPT Service 附加元件的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。若要購買附加元件,請連絡您的 Salesforce 帳戶主管。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要開啟資料集合: | 檢視設定 |
| 和 | |
| 自訂應用程式 | |
備註 需要 Salesforce 標準資料模型 1.128 版或更新版本。
- 確認您的組織 (Sandbox 或生產) 中有最新版本的 Salesforce 標準資料模型 (版本 1.128 或更新版本)。進入「設定」,前往 應用程式 -> 封裝 -> 已安裝的封裝 -> Salesforce 標準資料模型。若要取得所需版本,請按一下 此處,然後遵循指示進行。
- 確保在您的組織中開啟 Einstein 生成式 AI。若要深入瞭解,請參閱 設定 Einstein 生成式 AI。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Einstein 生成式 AI,然後選取「Einstein 稽核、分析和監視設定」。
- 向下捲動至 Agentforce 工作階段追蹤。
-
切換切換開關。
Agentforce 工作階段追蹤選擇加入切換開關
- 開啟 Agentforce 工作階段追蹤以開始在 Data 360 中收集資料。您的資料模型會在幾分鐘內佈建。接著會立即開始資料收集,並在五分鐘之間循環收集。請注意,開啟資料集合會增加您組織的信用額度消耗率。
- 關閉資料集合可停止收集資料,並自動關閉任何相依功能。
-
如果出現提示 (例如,如果您開啟資料集合,且您的組織有多個資料空間),請選取目標資料空間以儲存工作階段追蹤資料。
- 如果您先前已收集工作階段追蹤資料,且想要繼續新增至該資料,請務必選取先前選取的資料空間。
- 如果您使用 Data Cloud One 伴侶連線將您的組織連線至 Data 360,則只會看到與您 伴侶組織共用的資料空間。
- 如果您使用與伴侶組織共用的資料空間,請確定共用資料空間的初始化狀態設定為「啟用」。請參閱 監視 Data Cloud 伴隨連線和 Data Cloud One 伴隨連線狀態。
- 如果您變更資料空間,則會在新資料空間中佈建資料模型。任何資料集合都會在先前的資料空間中停止,並在新的資料空間中開始。在先前資料空間中收集的資料會保留,直到手動刪除為止。該資料不會移轉至新的資料空間。
- 請務必在內部與您的 Salesforce 管理員小組通訊任何資料空間選取項目變更。
- 如果您想要保護對收集到的敏感資料的存取權,請參閱為 Agentforce 工作階段追蹤物件實作資料管理權限。
暫停資料收集會保留您的資料,以便您稍後可以恢復。任何報告都會顯示您關閉與重新開啟之間的間隔。若要完全移除收集的資料,請參閱針對 Agentforce 工作階段追蹤手動移除收集的資料。
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