配置自定义操作的引用模式

通过引用模式，可以将使用提示模板创建的自定义操作配置为在生成的响应中显示源 URL。

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。

行动应基于至少有一个 Einstein 搜索检索器的提示模板。

要查看回复中的引用，必须激活客服人员。

从“设置”中，在快速查找框中输入客服人员，然后选择 Agentforce 资产。。
在“操作”选项卡上，单击，以打开要配置的自定义操作。
在引用模式下，选中需要输入选项以启用引用。在启用时，输入参数会收集源列表。此输入参数仅在自定义操作基于提示模板时可用。
确保自定义操作仅使用请求用户可以访问的 Knowledge 文章。

目前，内联引用不适用于基于提示模板的自定义操作。

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