Agentforce og genererende AI-anvendelse og fakturering

Prissætningsmodeller

Salesforce tilbyder tre prissætningsmodeller til AI-anvendelse.

• Forbrugsbaseret prissætning: Du betaler for det, du bruger, baseret på grundlæggende AI-metrikker, f.eks. antallet af meddelelser eller handlinger.
• Hybridprissætning (pr. bruger/pr. månedslicens + forbrug): Denne model kombinerer fastbrugerlicensering med anvendelsesbaseret forbrug for at tilbyde prissikkerhed pr. bruger for mange AI-scenarier.
  • Pr. bruger-licens: Giver ikke-målt anvendelse for specifikke funktioner inden for et defineret omfang.
  • Licensspecifik måling: Giver ikke-målt adgang til funktioner, der kun er tilgængelige gennem speciallicens.
  • Målerbetingelser: Udløses kun Flex Credit-forbrug, når licensspecifikke betingelser ikke opfyldes. Se Metering for Agentforce og genererende AI-anvendelse.
• Forretningsbaseret prissætning: Under denne model betaler du baseret på forretningsresultater på højt niveau i stedet for direkte teknisk forbrug. Eksempler er Agentforce Voice-minutter og oversatte tegn.

Sådan måles AI-anvendelse og forbrugte kreditter

AI-anvendelse falder i to hovedkategorier, der dikterer den specifikke forbrugsenhed.

• Agentanvendelse: Agentanvendelse involverer autonome agenter, der kan argumentere, udføre opgaver med flere trin og handle uafhængigt. Forbrugsenheden for denne type er baseret på antallet af udløste handlinger.
• Meddelelsesbaseret (integreret) AI-anvendelse: Disse funktioner hjælper brugere med specifikke opgaver – f.eks. generering af sammendrag eller mailkladde – uden at handle autonomt. Forbruget er baseret på antallet af meddelelser, som inkluderer direkte anmodninger til store sprogmodeller (LLM'er).

Systemet registrerer AI-anvendelse i dens oprindelige enheder, f.eks. handlinger eller meddelelser, før de konverteres til Flex Credits. Denne proces følger tre trin:

• Anvendelsestypekategorisering: Disse enheder tilknyttes til specifikke anvendelsestyper baseret på den specifikke funktion eller agent, der bruges.
• Mål: Systemet tæller de rå enheder for forbrug baseret på anvendelsestypen (f.eks. en enkelt handling eller en enkelt meddelelse).
• Kreditberegning: Anvendelsestyperne konverteres til Flex Credits ved brug af en enhedspris eller multiplikator, der er defineret i Agentforce-frekvenskortet. Denne multiplikator tillader forskellige AI-tjenester at fakturere med varierende satser mod en forenet kreditpulje.

Se disse emner for at få mere at vide om anvendelsestyperne og deres måleenhed.

• Flex Credits
• Samtaler
• Einstein Requests

Bemærk Du kan overvåge din målte anvendelse ved at få adgang til din organisations Digital Wallet.

Måling i AI-livscyklussen

Fakturerbarheden af en AI-interaktion afhænger også af fasen af udviklingslivscyklussen.

• Design og udvikling: Funktioner i Agentforce Builder til oprettelse og opbygning af dine agenter måles ikke og bruger ikke kreditter. Men Salesforce måler anvendelse, når du får vist et eksempel på en agent i chat eller voice.
• Test og validering: Test gennem Agentforce, Agentforce, Testcenter og Sandbox måles for at tage højde for krævede beregningsressourcer. Typen af test inkluderer eksempelvisningsindstillingerne for voice og Chat eller kørsel af batchtest.
• Produktion: Alle liveinteraktioner i et produktionsmiljø baseret på forbrugsmodellen: autonome agentarbejdsflows og brugerudløste meddelelser.

Bemærk Agentforce Grid bruges almindeligt til test, men dets anvendelighed strækker sig over alle tre faser af AI-livscyklussen. Det er vigtigt, at Agentforce Grid-anvendelsen måles, uanset hvilken AI-livscyklusfase den bruges i.