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Nutzung und Abrechnung von Agentforce und generativer AI
Salesforce bietet verschiedene Optionen für die Bezahlung der AI-Nutzung.
Die Abrechnung für AI-Interaktionen hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich der Umgebung, in der die Aktivität stattfindet, und der Art der Interaktion.
- Das Preismodell bestimmt den Rahmen für Preis- und Messregeln.
- Die AI-Lebenszyklusphase bestimmt, ob eine Aktivität anhand ihrer Entwicklungsphase gemessen wird.
Preismodelle
Salesforce bietet drei Preismodelle für die AI-Nutzung.
- Verbrauchsbasierte Preise: Sie zahlen für das, was Sie verwenden, basierend auf grundlegenden AI-Kennzahlen, beispielsweise der Anzahl der Aufforderungen oder Aktionen.
- Hybridpreise (pro Benutzer/pro Monat Lizenzierung + Verbrauch): Dieses Modell kombiniert feste Benutzerlizenzen mit nutzungsbasiertem Verbrauch, um Preissicherheit pro Benutzer für viele AI-Szenarien zu bieten.
- Lizenzierung pro Benutzer: Bietet nicht dosierte Nutzung für bestimmte Funktionen innerhalb eines definierten Umfangs.
- Lizenzspezifische Messung: Gewährt nicht dosierten Zugriff auf Funktionen, die nur über spezielle Lizenzen verfügbar sind.
- Dosierbedingungen: Wird nur ausgelöst, wenn lizenzspezifische Bedingungen nicht erfüllt sind. Entsprechende Informationen finden Sie unter Messung für Agentforce und die Nutzung generativer AI.
- Unternehmenskennzahlenbasierte Preise: Bei diesem Modell zahlen Sie auf der Grundlage allgemeiner Geschäftsergebnisse und nicht anhand des direkten technischen Verbrauchs. Beispiele sind Agentforce Voice-Minuten und übersetzte Zeichen.
Messen der AI-Nutzung und Verbrauch von Guthaben
Die AI-Nutzung lässt sich in zwei Hauptkategorien einteilen, die die spezifische Verbrauchseinheit bestimmen.
- Agentische Nutzung: Bei der Agentennutzung handelt es sich um autonome Agenten, die vernünftig denken, Aufgaben in mehreren Schritten ausführen und unabhängig handeln können. Die Verbrauchseinheit für diesen Typ basiert auf der Anzahl der ausgelösten Aktionen.
- Eingabeaufforderungsbasierte (eingebettete) AI-Nutzung: Diese Funktionen unterstützen Benutzer bei bestimmten Aufgaben wie der Zusammenfassungserstellung oder dem E-Mail-Entwurf, ohne eigenständig zu handeln. Der Verbrauch basiert auf der Anzahl der Aufforderungen, einschließlich direkter Anforderungen an große Sprachmodelle.
Das System zeichnet die AI-Nutzung in seinen nativen Einheiten wie Aktionen oder Aufforderungen auf, bevor es sie in Flex Credits konvertiert. Dieser Prozess besteht aus drei Schritten:
- Nutzungstypkategorisierung: Diese Einheiten werden bestimmten Nutzungstypen anhand der verwendeten spezifischen Funktion oder des Agenten zugeordnet.
- Messung: Das System zählt die Rohverbrauchseinheiten anhand des Nutzungstyps (z. B. einer einzelnen Aktion oder einer einzelnen Aufforderung).
- Kreditberechnung: Die Nutzungstypen werden mithilfe eines in der Agentforce Ratenkarte definierten Stückpreises oder Multiplikators in Flex-Gutschriften konvertiert. Mit diesem Multiplikator können verschiedene AI-Services mit unterschiedlichen Raten für einen zusammengeführten Kreditpool abgerechnet werden.
In diesen Themen erfahren Sie mehr über die Nutzungstypen und ihre Maßeinheit.
Hinweis Greifen Sie zum Überwachen Ihrer dosierten Nutzung auf das Digital Wallet Ihrer Organisation zu.
Messung im AI-Lebenszyklus
Die Abrechnungsfähigkeit einer AI-Interaktion hängt auch von der Phase des Entwicklungslebenszyklus ab.
- Design und Entwicklung: Agentforce Builder-Funktionen zum Erstellen und Erstellen Ihrer Agenten werden nicht erfasst und verbrauchen keine Gutschriften. Salesforce misst jedoch die Nutzung, wenn Sie eine Vorschau eines Agenten per Chat oder Voice anzeigen.
- Testen und Validieren: Die Tests über Agentforce Builder, Agentforce Grid, Testcenter und Sandbox werden entsprechend den erforderlichen Rechenressourcen dosiert. Der Testtyp enthält die Vorschauoptionen für Voice und Chat oder die Ausführung von Batch-Tests.
- Produktion: Alle Live-Interaktionen in einer Produktionsumgebung basierend auf dem Verbrauchsmodell: Workflows für autonome Agenten und durch Benutzer ausgelöste Aufforderungen.
Hinweis Agentforce Grid wird häufig für Tests verwendet, seine Anwendbarkeit erstreckt sich jedoch über alle drei Phasen des AI-Lebenszyklus. Wichtig ist, dass die Agentforce Grid-Nutzung unabhängig von der AI-Lebenszyklusphase, in der sie verwendet wird, gemessen wird.
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