Factureerbare gebruikstypen Agentforce Gesprekken

Voor dit subtype van het gebruikstype Agentforce wordt het gebruik berekend op basis van gespreksvensters. Een gespreksvenster begint wanneer:

• wanneer de gebruiker voor het eerst een bericht verzendt nadat het vorige gespreksperiode is afgelopen, of
• wanneer ASA eerst een vooraf geconfigureerd welkomstbericht verzendt.

Het einde van het gespreksvenster verschilt voor elk Digitale betrokkenheid-kanaal waarvoor ASA is ingeschakeld.

Voor de berichtenverkeerskanalen voor web:

• Voor niet-geauthenticeerde gebruikers eindigt het gespreksvenster wanneer de gebruiker het gesprek beëindigt.
• Voor geauthenticeerde gebruikers eindigt de gespreksperiode 24 uur na het begin van het gesprek.

Voor deze kanalen eindigt de gespreksperiode 24 uur na het begin van het gesprek.

• Berichtenverkeer voor in-app
• Uitgebreide WhatsApp
• Uitgebreide Facebook Messenger
• Uitgebreide Apple-berichten voor bedrijven
• Uitgebreide sms
• Uitgebreide LIJN

Voor dit subtype van het gebruikstype Agentforce wordt het gebruik berekend op basis van gesprekken. Een gesprek wordt verbruikt wanneer een SDR-agent de initiële e-mail verzendt naar een lead. Alle daaropvolgende activiteiten die door de SDR-agent voor die lead worden uitgevoerd, worden opgenomen in het initiële gesprek. Een gebruiker kan een Agentforce SDR-contactpersoon annuleren door SDR-agent-contactpersoon annuleren te kiezen vanuit een e-mailtaak in de activiteitentijdlijn. Als een gebruiker SDR later opnieuw start voor dezelfde lead, wordt een ander gesprek verbruikt. Zie Agentforce SDR voor meer informatie.

Elk gesprek verbruikt Einstein Verzoeken wanneer het toegang krijgt tot de LLM.