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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          AI エージェント生成 AI 利用状況データモデル

          AI エージェント生成 AI 利用状況データモデル

          AIエージェントの生成AI利用状況データ モデル オブジェクト(DMO)を使用して、Data 360でのAgentforceと生成AIの消費パターンを分析します。

          AiAgentGenerativeAiUsage について

          各レコードは、AI 測定サービスを介して処理される 1 つの生成 AI インタラクションイベントを表します。イベントは、大規模言語モデルへのコール、エージェントアクション、または 1 つのインタラクションです。オブジェクトは、AI サービス (LLM ゲートウェイなど) から請求と測定に関する決定を取得します。これには、インタラクションが請求可能だったかどうか、使用量、トークン数、トレーサビリティと監査の識別子が含まれます。

          AI エージェントの生成 AI 利用状況項目

          次の表は、AI エージェント生成 AI 利用状況 DMO (AiAgentGenerativeAiUsage、開発者名AiAgentGenerativeAiUsageDmo) の項目のリストです。

          項目表示ラベル 項目開発者名 説明
          Agent AgentIdentifier__c テキスト イベントがエージェントに関連付けられている場合のボット定義またはエージェントレコード識別子 (0Xx ID など)。
          Agent Developer Name AgentDeveloperName__c テキスト エージェントの開発者名 (存在する場合)。
          Agent Generative AI Usage ID Id__c テキスト 使用量イベントレコードの一意の識別子。
          Agent Type Code AgentTypeCode__c テキスト エージェントまたはエクスペリエンスの種別の概要 (エージェント以外のプロンプトフローの場合は EinsteinServiceAgent、AgentforceEmployeeAgent、NOT_SET など)。
          AI Agent Interaction AiAgentInteractionId__c テキスト セッション内の 1 つのインタラクションの識別子。
          AI Agent Session AiAgentSessionId__c テキスト 1 つの会話で複数のインタラクションをグループ化するセッション識別子。
          AI Agent Tool Identifier AiAgentToolIdentifier__c テキスト エージェントが呼び出すツールの識別子 (該当する場合)。
          AI Agent Tool Invocation Target Code AiAgentToolInvTargetCode__c テキスト ベースツールの完全修飾名または対象コード (EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName など)。
          AI Agent Tool Name AiAgentToolName__c テキスト 呼び出されたツールの判読可能な名前またはテンプレートスタイルの名前。
          Feature Descriptor Name FeatureDescriptorName__c テキスト 要求に使用される Salesforce 機能 (PromptTemplateGenerationsInvocable や CopilotForDigitalChannels など)。
          Generative AI Gateway Model Name GenAiGatewayModelName__c テキスト LLM ゲートウェイのモデル識別子 (sfdc_ai__DefaultOpenAIGPT4Omni など)。
          Generative Gateway Feature Name GenAiGatewayFeatureName__c テキスト 生成 AI ゲートウェイで表される機能名。
          Infrastructure Tenant Identifier InfraTenantIdentifier__c テキスト 組織のインフラストラクチャテナント (core/prod/ と 18 文字の組織 ID など)。
          Is Billable IsBillableIndicator__c Boolean イベントの目的が商品機能の請求可能かどうか。
          Is Metered IsMeteredIndicator__c Boolean イベントが測定および課金されたかどうか (測定の最終決定)。
          Metering Skip Reason Code MeteringSkipReasonCode__c テキスト 該当する場合、使用量が測定されなかった理由 (NOT_SKIPPED や他の商品固有のコードなど)。
          Model Class Type ModelClassType__c テキスト モデルの使用クラス (STANDARD や BASIC など)。
          Model Provider Model Name ModelProviderModelName__c テキスト 提供者固有のモデル名文字列。
          Model Provider Name ModelProviderName__c テキスト モデルの提供者 (openai、azureopenai、Open AI など)。
          Prompt Completion Token Count PromptCompletionTokenCount__c 数値 返された完了トークンの数。
          Prompt Input Token Count PromptInputTokenCount__c 数値 プロンプトの入力トークンの数。
          Prompt Template PromptTemplateIdentifier__c テキスト テンプレート駆動の生成に使用されるプロンプトデザインの ID。
          Prompt Template Developer Name PromptTemplateDeveloperName__c テキスト プロンプトテンプレートの開発者名。
          Prompt Total Token Count PromptTotalTokenCount__c 数値 集計で報告されたときのプロンプトトークンの合計 (入力と完了)。
          Request Identifier RequestIdentifier__c テキスト 特定のゲートウェイまたはランタイム要求の一意の識別子。
          Telemetry Trace TelemetryTraceIdentifier__c テキスト エンドツーエンドのログ相関のトレース識別子 (B3 トレース値や 16 進トレース値など)。
          Telemetry Trace Span TelemetryTraceSpanId__c テキスト 特定のゲートウェイまたはランタイム要求の一意の識別子。
          Tier Qualifier Type TierQualifierType__c テキスト イベントのランク修飾子 (STANDARD、BASIC、scale、priority、CUSTOM、NOT_SET など)。
          タイムスタンプ Timestamp__c DateTime 測定イベントが発生した時刻。
          Usage Type Code UsageTypeCode__c テキスト Digital Wallet 使用状況タイプ(EmbeddedAI_StandardPrompts、Agentforce_StandardAction、Agentforce_VoiceCustomAction など)。
          Usage Quantity UsageQuantity__c 数値 イベントで記録されたビジネス使用量単位の数量。
          Unit Type Code UnitTypeCode__c テキスト 測定の受信単位種別 (アクションや生成など)。
          User Context UserContext__c テキスト 測定評価で提供されるコンテキスト (UT:STANDARD や機能フラグなど)。
          User ID UserId__c テキスト イベントに関連付けられたユーザーの Salesforce ユーザー識別子 (005 プレフィックス) (使用可能な場合)。

          データモデルの照会

          DMO から関連情報を取り込むアドホッククエリを実行できます。Data 360 では、データを照会する方法が複数用意されています。詳細は、「Query Data in Data 360」を参照してください。

          使用できるクエリの例を次に示します。

          Billable Usage by Agent (エージェント別の請求可能使用量)

          このクエリを使用して、最も高価なエージェントを特定します。エージェント開発者名と種別でグループ化され、合計使用量とイベント数が集計されます。

          SELECT
              AgentDeveloperName__c,
              AgentTypeCode__c,
              SUM(UsageQuantity__c) AS TotalUsage,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE IsBillableIndicator__c = true
              AND Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY AgentDeveloperName__c, AgentTypeCode__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          

          モデル別のトークン消費

          このクエリを使用して、最も多くのトークンを消費しているモデルを特定します。モデル ID、プロバイダー、クラス別に入力、完了、合計トークン、イベント数が集計されます。

          SELECT
              GenAiGatewayModelName__c,
              ModelProviderName__c,
              ModelClassType__c,
              SUM(PromptInputTokenCount__c) AS TotalInputTokens,
              SUM(PromptCompletionTokenCount__c) AS TotalCompletionTokens,
              SUM(PromptTotalTokenCount__c) AS TotalTokens,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY GenAiGatewayModelName__c, ModelProviderName__c, ModelClassType__c
          ORDER BY TotalTokens DESC
              

          Usage by Channel (チャネル別の利用状況)

          次のクエリを使用して、音声チャネルとメッセージングチャネルの利用状況を比較します。生成 AI 使用状況テーブルとセッションテーブルを結合して、チャネル種別ごとに合計使用状況とトークンを集計します。

          SELECT
              s.ssot__AiAgentChannelType__c         AS ChannelType,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c  AS MessagingSessionId,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c         AS VoiceCallId,
              u.AgentDeveloperName__c,
              SUM(u.UsageQuantity__c)              AS TotalUsage,
              SUM(u.PromptTotalTokenCount__c)      AS TotalTokens
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm u
              JOIN ssot__AiAgentSession__dlm s
                  ON u.AiAgentSessionId__c = s.ssot__Id__c
          WHERE u.Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY s.ssot__AiAgentChannelType__c,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c,
              u.AgentDeveloperName__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          LIMIT 20
          

          Data 360 レポートの作成

          Knowledge/RAG品質データと総計値を分析するには、Data 360でAiAgentGenerativeAiUsage DMOから関連情報を取り込むレポートを作成します。計算済みインサイトを使用して、アラートをトリガーできる総計値を作成できます。詳細は、「Data 360 Reports and Dashboards」を参照してください。

           
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