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Agentforce 및 Einstein 생성형 AI
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          AI 에이전트 생성형 AI 사용 데이터 모델

          AI 에이전트 생성형 AI 사용 데이터 모델

          AI 에이전트 생성형 AI 사용 데이터 모델 개체(DMO)를 사용하여 Data 360에서 Agentforce 및 생성형 AI 사용 패턴을 분석합니다.

          AiAgentGenerativeAiUsage 소개

          각 레코드는 AI 계량 서비스를 통해 처리되는 단일 생성형 AI 상호 작용 이벤트를 나타냅니다. 개체는 상호 작용이 청구 가능한지 여부, 사용량, 토큰 수, 추적 및 감사를 위한 식별자를 포함하여 AI 서비스(예: LLM 게이트웨이 및 에이전트 판단자)의 청구 및 계량 결정을 수집합니다.

          AI 에이전트 생성형 AI 사용 필드

          다음 표에 AI 에이전트 생성형 AI 사용 DMO(AiAgentGenerativeAiUsage, 개발자 이름 AiAgentGenerativeAiUsageDmo)의 필드가 나열되어 있습니다.

          필드 레이블 필드 개발자 이름 데이터 유형 설명
          Agent AgentIdentifier__c 텍스트 이벤트가 에이전트와 연결된 경우 BotDefinition 또는 에이전트 레코드 식별자(예: 0Xx ID).
          Agent Developer Name AgentDeveloperName__c 텍스트 현재 있는 에이전트의 개발자 이름입니다.
          Agent Generative AI Usage ID Id__c 텍스트 사용 이벤트 레코드의 고유 식별자입니다.
          Agent Type Code AgentTypeCode__c 텍스트 상위 수준 에이전트 또는 익스피리언스 유형(예: 비에이전트 프롬프트 플로의 경우 EinsteinServiceAgent, AgentforceEmployeeAgent 또는 NOT_SET).
          AI Agent Interaction AiAgentInteractionId__c 텍스트 세션 내의 단일 상호 작용에 대한 식별자입니다.
          AI Agent Session AiAgentSessionId__c 텍스트 하나의 대화에서 여러 상호 작용을 그룹화하는 세션 식별자입니다.
          AI Agent Tool Identifier AiAgentToolIdentifier__c 텍스트 해당하는 경우 에이전트가 호출한 도구의 식별자입니다.
          AI Agent Tool Invocation Target Code AiAgentToolInvTargetCode__c 텍스트 기본 도구에 대한 정규화된 이름 또는 대상 코드입니다(예: EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName).
          AI Agent Tool Name AiAgentToolName__c 텍스트 호출된 도구의 사람 읽기 또는 템플릿 스타일 이름입니다.
          Feature Descriptor Name FeatureDescriptorName__c 텍스트 요청에 사용되는 Salesforce 기능(예: PromptTemplateGenerationsInvocable 또는 CopilotForDigitalChannels).
          Generative AI Gateway Model Name GenAiGatewayModelName__c 텍스트 LLM 게이트웨이의 모델 식별자(예: sfdc_ai__DefaultOpenAIGPT4Omni).
          Generative Gateway Feature Name GenAiGatewayFeatureName__c 텍스트 생성형 AI 게이트웨이에 표시되는 기능 이름입니다.
          Infrastructure Tenant Identifier InfraTenantIdentifier__c 텍스트 조직의 인프라 테넌트(예: core/prod/ 및 18자 조직 ID).
          Is Billable IsBillableIndicator__c 부울 이벤트가 제품 기능에 대해 청구할 수 있는지 여부입니다.
          Is Metered IsMeteredIndicator__c 부울 이벤트가 계량 및 요금이 부과되었는지 여부입니다(마지막 계량 결정).
          Metering Skip Reason Code MeteringSkipReasonCode__c 텍스트 해당되는 경우 사용량이 계량되지 않은 이유입니다(예: NOT_SKIPPED 또는 기타 제품별 코드).
          Model Class Type ModelClassType__c 텍스트 모델 사용 클래스(예: STANDARD 또는 BASIC).
          Model Provider Model Name ModelProviderModelName__c 텍스트 제공자별 모델 이름 문자열입니다.
          Model Provider Name ModelProviderName__c 텍스트 모델의 공급자입니다(예: openai, azureopenai 또는 Open AI).
          Prompt Completion Token Count PromptCompletionTokenCount__c 숫자 반환된 완료 토큰의 수입니다.
          Prompt Input Token Count PromptInputTokenCount__c 숫자 프롬프트의 입력 토큰 수입니다.
          Prompt Template PromptTemplateIdentifier__c 텍스트 템플릿 구동 생성에 사용되는 프롬프트 디자인의 ID입니다.
          Prompt Template Developer Name PromptTemplateDeveloperName__c 텍스트 프롬프트 템플릿의 개발자 이름입니다.
          Prompt Total Token Count PromptTotalTokenCount__c 숫자 집계로 보고된 총 프롬프트 토큰(입력 + 완료)입니다.
          Request Identifier RequestIdentifier__c 텍스트 특정 게이트웨이 또는 런타임 요청의 고유 식별자입니다.
          Telemetry Trace TelemetryTraceIdentifier__c 텍스트 종단 간 로그 상관 관계를 위한 추적 식별자(예: B3 추적 또는 16진수 추적 값).
          Telemetry Trace Span TelemetryTraceSpanId__c 텍스트 특정 게이트웨이 또는 런타임 요청의 고유 식별자입니다.
          Tier Qualifier Type TierQualifierType__c 텍스트 이벤트에 대한 계층 한정자입니다(예: STANDARD, BASIC, scale, priority, CUSTOM 또는 NOT_SET).
          타임스탬프 타임스탬프__c 일자 시간 계량 이벤트가 발생한 시간입니다.
          Usage Type Code UsageTypeCode__c 텍스트 Digital Wallet 사용 유형(예: EmbeddedAI_StandardPrompts, Agentforce_StandardAction 또는 Agentforce_VoiceCustomAction)
          Usage Quantity UsageQuantity__c 숫자 이벤트에 기록된 비즈니스 사용 단위 수량입니다.
          Unit Type Code UnitTypeCode__c 텍스트 계량을 위한 유입 단위 유형입니다(예: ACTION 또는 Generations).
          User Context UserContext__c 텍스트 계량 평가를 위해 제공되는 컨텍스트입니다(예: UT:STANDARD 및 기능 플래그).
          User ID UserId__c 텍스트 이벤트와 연결된 사용자의 Salesforce 사용자 식별자(005 접두사)입니다(사용 가능한 경우).

          데이터 모델 쿼리

          DMO에서 관련 정보를 가져오는 임시 쿼리를 실행할 수 있습니다. Data 360은 데이터를 쿼리할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 자세한 내용은 Data 360의 쿼리 데이터를 참조하십시오.

          다음은 사용할 수 있는 몇 가지 예제 쿼리입니다.

          에이전트의 청구 가능 사용

          이 쿼리를 사용하여 가장 비싼 에이전트를 식별합니다. 에이전트 개발자 이름 및 유형별로 그룹화된 총 사용량 및 이벤트 수를 집계합니다.

          SELECT
              AgentDeveloperName__c,
              AgentTypeCode__c,
              SUM(UsageQuantity__c) AS TotalUsage,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE IsBillableIndicator__c = true
              AND Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY AgentDeveloperName__c, AgentTypeCode__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          

          모델별 토큰 소비량

          이 쿼리를 사용하여 가장 많은 토큰을 사용하는 모델을 식별합니다. 모델 ID, 공급자, 클래스별로 입력, 완료, 총 토큰, 이벤트 수를 집계합니다.

          SELECT
              GenAiGatewayModelName__c,
              ModelProviderName__c,
              ModelClassType__c,
              SUM(PromptInputTokenCount__c) AS TotalInputTokens,
              SUM(PromptCompletionTokenCount__c) AS TotalCompletionTokens,
              SUM(PromptTotalTokenCount__c) AS TotalTokens,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY GenAiGatewayModelName__c, ModelProviderName__c, ModelClassType__c
          ORDER BY TotalTokens DESC
              

          채널별 사용

          이 쿼리를 사용하여 Voice 및 Messaging 채널 전반의 사용량을 비교합니다. 생성형 AI 사용량 및 세션 테이블을 조인하여 채널 유형별로 총 사용량 및 토큰을 집계합니다.

          SELECT
              s.ssot__AiAgentChannelType__c         AS ChannelType,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c  AS MessagingSessionId,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c         AS VoiceCallId,
              u.AgentDeveloperName__c,
              SUM(u.UsageQuantity__c)              AS TotalUsage,
              SUM(u.PromptTotalTokenCount__c)      AS TotalTokens
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm u
              JOIN ssot__AiAgentSession__dlm s
                  ON u.AiAgentSessionId__c = s.ssot__Id__c
          WHERE u.Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY s.ssot__AiAgentChannelType__c,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c,
              u.AgentDeveloperName__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          LIMIT 20
          

          Data 360 보고서 구축

          Knowledge/RAG 품질 데이터 및 메트릭을 분석하려면 Data 360에서 AiAgentGenerativeAiUsage DMO에서 관련 정보를 가져오는 보고서를 작성합니다. 계산된 인사이트를 사용하여 경고를 트리거할 수 있는 메트릭을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Data 360 보고서 및 대시보드를 참조하십시오.

           
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