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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          AI 工作人員生成式 AI 用量資料模型

          AI 工作人員生成式 AI 用量資料模型

          使用「AI 工作人員生成式 AI 用量」資料模型物件 (DMO) 分析 Data 360 中的 Agentforce 和生成式 AI 耗用模式。

          關於 AiAgentGenerativeAiUsage

          每個記錄皆代表透過 AI 計量服務處理的單一生成式 AI 互動事件。物件會從 AI 服務 (例如 LLM Gateway 和「工作人員原因者」) 捕捉帳單與計量決策,包括互動是否為可計費、用量數量、權杖計數,以及可追溯性和稽核的識別碼。

          AI 工作人員生成式 AI 用量欄位

          下表列出「AI 工作人員生成式 AI 用量 DMO」(AiAgentGenerativeAiUsage,開發人員名稱為 AiAgentGenerativeAiUsageDmo) 的欄位。

          欄位標籤 現場開發人員名稱 資料類型 描述
          Agent AgentIdentifier__c 文字 事件與工作人員相關聯時,BotDefinition 或工作人員記錄識別碼 (例如 0Xx 識別碼)。
          Agent Developer Name AgentDeveloperName__c 文字 現時工作人員的開發人員名稱。
          Agent Generative AI Usage ID Id__c 文字 用量事件記錄的唯一識別碼。
          Agent Type Code AgentTypeCode__c 文字 高層級工作人員或體驗類型 (例如,EinsteinServiceAgent、AgentforceEmployeeAgent 或 NOT_SET 用於非工作人員提示流程)。
          AI Agent Interaction AiAgentInteractionId__c 文字 工作階段內單一互動的識別碼。
          AI Agent Session AiAgentSessionId__c 文字 在一個對話中將多個互動分組的工作階段識別碼。
          AI Agent Tool Identifier AiAgentToolIdentifier__c 文字 工作人員叫用的工具識別碼 (若適用)。
          AI Agent Tool Invocation Target Code AiAgentToolInvTargetCode__c 文字 基本工具的完全合格名稱或目標代碼 (例如,EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName)。
          AI Agent Tool Name AiAgentToolName__c 文字 叫用工具的人類可讀取或範本樣式的名稱。
          Feature Descriptor Name FeatureDescriptorName__c 文字 用於要求的 Salesforce 功能 (例如 PromptTemplateGenerationsInvocable 或 CopilotForDigitalChannels)。
          Generative AI Gateway Model Name GenAiGatewayModelName__c 文字 LLM Gateway 中的模型識別碼 (例如 sfdc_ai__DefaultOpenAIGPT4Omni)。
          Generative Gateway Feature Name GenAiGatewayFeatureName__c 文字 如生成式 AI Gateway 中所代表的功能名稱。
          Infrastructure Tenant Identifier InfraTenantIdentifier__c 文字 組織的基礎結構租戶 (例如 core/prod/ 加上 18 個字元的組織識別碼)。
          Is Billable IsBillableIndicator__c 布林值 事件是否應針對產品功能計費。
          Is Metered IsMeteredIndicator__c 布林值 事件是否計量且已收費 (最終計量決策)。
          Metering Skip Reason Code MeteringSkipReasonCode__c 文字 若適用,則未計量原因使用量 (例如 NOT_SKIPPED 或其他產品特定代碼)。
          Model Class Type ModelClassType__c 文字 模型使用類別 (例如,STANDARD 或 BASIC)。
          Model Provider Model Name ModelProviderModelName__c 文字 提供者特定的模型名稱字串。
          Model Provider Name ModelProviderName__c 文字 模型的提供者 (例如 openai、azureopenai 或 Open AI)。
          Prompt Completion Token Count PromptCompletionTokenCount__c 數字 傳回的完成權杖計數。
          Prompt Input Token Count PromptInputTokenCount__c 數字 提示的輸入權杖計數。
          Prompt Template PromptTemplateIdentifier__c 文字 用於範本驅動產生的提示設計識別碼。
          Prompt Template Developer Name PromptTemplateDeveloperName__c 文字 提示範本的開發人員名稱。
          Prompt Total Token Count PromptTotalTokenCount__c 數字 摘要報告時的提示權杖總數 (輸入加上完成)。
          Request Identifier RequestIdentifier__c 文字 特定門戶或執行階段要求的唯一識別碼。
          Telemetry Trace TelemetryTraceIdentifier__c 文字 端對端記錄關聯的追蹤識別碼 (例如 B3 追蹤或十六進位追蹤值)。
          Telemetry Trace Span TelemetryTraceSpanId__c 文字 特定門戶或執行階段要求的唯一識別碼。
          Tier Qualifier Type TierQualifierType__c 文字 事件的層級限定詞 (例如,STANDARD、BASIC、scale、priority、CUSTOM 或 NOT_SET)。
          時間戳記 Timestamp__c DateTime 計量事件發生的時間。
          Usage Type Code UsageTypeCode__c 文字 Digital Wallet 使用類型 (例如 EmbeddedAI_StandardPrompts、Agentforce_StandardAction 或 Agentforce_VoiceCustomAction)。
          Usage Quantity UsageQuantity__c 數字 針對事件記錄的業務使用單位數量。
          Unit Type Code UnitTypeCode__c 文字 計量的傳入單位類型 (例如,ACTION 或產生)。
          User Context UserContext__c 文字 提供用於計量評估的內容 (例如 UT:STANDARD 和功能標記)。
          User ID UserId__c 文字 與事件相關聯的使用者其 Salesforce 使用者識別碼 (005 字首) (若有的話)。

          查詢資料模型

          您可以執行臨時查詢,從 DMO 提取相關資訊。Data 360 提供多種方法可查詢您的資料。請參閱 Data 360 中的 查詢資料以深入瞭解。

          以下是您可以使用的一些範例查詢。

          依工作人員的可計費用量

          使用此查詢可識別最昂貴的工作人員。它會彙總用量總數和事件計數,依工作人員開發人員名稱和類型分組。

          SELECT
              AgentDeveloperName__c,
              AgentTypeCode__c,
              SUM(UsageQuantity__c) AS TotalUsage,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE IsBillableIndicator__c = true
              AND Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY AgentDeveloperName__c, AgentTypeCode__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          

          依模型的權杖消耗量

          使用此查詢可識別耗用最多權杖的模型。它會依模型識別碼、提供者和類別彙總輸入、完成、權杖總數和事件計數。

          SELECT
              GenAiGatewayModelName__c,
              ModelProviderName__c,
              ModelClassType__c,
              SUM(PromptInputTokenCount__c) AS TotalInputTokens,
              SUM(PromptCompletionTokenCount__c) AS TotalCompletionTokens,
              SUM(PromptTotalTokenCount__c) AS TotalTokens,
              COUNT(*) AS EventCount
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm
          WHERE Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY GenAiGatewayModelName__c, ModelProviderName__c, ModelClassType__c
          ORDER BY TotalTokens DESC
              

          依管道的使用量

          使用此查詢比較「語音」和「傳訊」管道的使用狀況。它會聯結生成式 AI 用量與工作階段表格,以依管道類型彙總總用量與權杖。

          SELECT
              s.ssot__AiAgentChannelType__c         AS ChannelType,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c  AS MessagingSessionId,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c         AS VoiceCallId,
              u.AgentDeveloperName__c,
              SUM(u.UsageQuantity__c)              AS TotalUsage,
              SUM(u.PromptTotalTokenCount__c)      AS TotalTokens
          FROM AiAgentGenerativeAiUsage_std__dlm u
              JOIN ssot__AiAgentSession__dlm s
                  ON u.AiAgentSessionId__c = s.ssot__Id__c
          WHERE u.Timestamp__c >= CURRENT_DATE - 30
          GROUP BY s.ssot__AiAgentChannelType__c,
              s.ssot__RelatedMessagingSessionId__c,
              s.ssot__RelatedVoiceCallId__c,
              u.AgentDeveloperName__c
          ORDER BY TotalUsage DESC
          LIMIT 20
          

          建立 Data 360 報告

          若要分析 Knowledge/RAG 品質資料與度量,請在 Data 360 中建立報告,以從 AiAgentGenerativeAiUsage DMO 提取相關資訊。您可以使用已計算洞察建立可觸發警示的度量。若要深入瞭解,請參閱 Data 360 報告和顯示面板。

           
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