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MediciĆ³n para Agentforce y uso de IA generativa
Puede calcular si el uso generativo de IA se mide o no utilizando el tipo de agente, el contexto (usuario humano o usuario del sistema) y los permisos asignados.
Uso no medido
El uso sin medir no consume crĆ©ditos. En general, cuando un usuario que iniciĆ³ sesiĆ³n con los permisos de IA basada en usuario no medido interactĆŗa directamente con una funciĆ³n o agente de IA, el uso generativo de IA no se mide. Para obtener mĆ”s detalles acerca de cĆ³mo asignar los permisos de IA basada en usuarios no medidos al usuario que iniciĆ³ sesiĆ³n, consulte Configurar permisos de IA basada en usuarios no medidos.
- El uso sin mediciĆ³n no se aplica a agentes de Servicio Agentforce.
- El uso sin medir estĆ” disponible con los permisos de IA basada en usuarios sin medir, que se incluyen en Agentforce 1 Edition y los complementos Agentforce. Consulte la pĆ”gina de precios para obtener mĆ”s informaciĆ³n.
- Solo se mide el uso de ciertas funciones de IA integrada y Agentforce, lo que significa que los crĆ©ditos no se consumen desde Flex Credits, Agentforce Conversations o Solicitudes Einstein. Otros tipos de crĆ©ditos se siguen consumiendo cuando el uso de IA utiliza servicios subyacentes, como cuando una acciĆ³n de agente provoca el uso de servicios de datos de Data Cloud.
- El uso sin mediciĆ³n estĆ” limitado a un mĆ”ximo de 30 llamadas de modelo de idioma grande (LLM) por minuto por usuario. Este lĆmite de uso no se aplica actualmente en la interfaz de producto, consulte su acuerdo contractual para determinar cĆ³mo se aplica este umbral a su cuenta.
- El uso sin mediciĆ³n estĆ” limitado a un mĆ”ximo de 30 llamadas de modelo de idioma grande (LLM) por minuto por usuario. Este lĆmite de uso no se aplica actualmente en el producto. Consulte su acuerdo contractual para determinar cĆ³mo se aplica este umbral a su cuenta.
Uso medido
El uso de agentes de Servicio Agentforce (tambiƩn conocidos como agentes de cara al cliente) y funciones de IA integradas en el contexto del sistema se mide y consume crƩditos.
El contexto del sistema hace referencia a interacciones de IA automatizadas y se inician de forma programĆ”tica o automĆ”tica, sin interacciĆ³n directa en tiempo real de un usuario humano que iniciĆ³ sesiĆ³n. Las interacciones del sistema a menudo se desencadenan por eventos o programaciones del sistema, gestionando tareas como enriquecimiento de datos, procesamiento y automatizaciĆ³n a gran escala.
Tipos y condiciones de mediciĆ³n
Esta tabla enumera las condiciones y el tipo de mediciĆ³n para funciones Agentforce.
| tipo de agente | usuario tiene asignados Permisos de IA basados en usuario no medidos | Contexto de usuario humano | La organizaciĆ³n tiene Flex Credit Metering | tipo de mediciĆ³n |
|---|---|---|---|---|
| Agente predeterminado | No aplicable | No aplicable | No aplicable | Solicitudes Einstein |
| Agente de empleado | SĆ | SĆ | nd | Sin medir |
| SĆ | No | SĆ | Flexible crĆ©ditos | |
| No | SĆ | SĆ | Flexible crĆ©ditos | |
| No | SĆ | No | Solicitudes Einstein | |
| OrientaciĆ³n de ventas | SĆ | SĆ | nd | Sin medir |
| SĆ | No | SĆ | Flexible crĆ©ditos | |
| No | SĆ | SĆ | Flexible crĆ©ditos | |
| No | SĆ | No | Solicitudes Einstein | |
| Agente de servicio Agentforce | No aplicable | No aplicable | SĆ | Flexible crĆ©ditos |
| No aplicable | No aplicable | No | Conversaciones, Solicitudes Einstein |
Esta tabla enumera las condiciones y el tipo de mediciĆ³n para funciones de IA integrada.
| organizaciĆ³n tiene una licencia complementaria Agentforce | El usuario tiene asignados permisos de IA basados en usuario no medidos | Contexto de usuario humano | Tipo de mediciĆ³n |
|---|---|---|---|
| SĆ | SĆ | SĆ | Sin medir |
| SĆ | SĆ | No | Flexible crĆ©ditos |
| SĆ | No | SĆ | Flexible crĆ©ditos |
| No | No aplicable | No aplicable | Solicitudes Einstein |
Ejemplos de uso de IA sin medir
Esta lista incluye algunos ejemplos de uso de IA generativa no medido. El concepto principal aquĆ es que un usuario humano inicia la interacciĆ³n con la funciĆ³n de IA o un agente. Consulte Configurar permisos de IA basados en usuarios no medidos.
- Usted o sus empleados inician la interacciĆ³n utilizando agentes Agentforce Employee.
- Modifica o guarda una solicitud, o utiliza una plantilla de solicitud lista para su uso, como GeneraciĆ³n de campos, Correo electrĆ³nico de ventas o Plantillas flexibles en su flujo de trabajo.
- Inicia un flujo desde la interfaz de usuario de Salesforce. Por ejemplo, iniciando un flujo de pantalla. Esto se ejecuta normalmente en el contexto de usuario.
- Haga clic en un botĆ³n para iniciar automĆ”ticamente un flujo o una acciĆ³n rĆ”pida.
- Haga clic en un botĆ³n de la interfaz de usuario de Salesforce para iniciar la interacciĆ³n con la funciĆ³n o el agente de IA. Esto incluye elementos de la interfaz de usuario personalizados como botones o vĆnculos que creĆ³.
- Utiliza IA generativa de Einstein para redactar y enviar correos electrĆ³nicos.
- Utiliza las API de agentes para interactuar con agentes Agentforce.
Ejemplos de uso de IA medido
Esta lista incluye algunos ejemplos de uso de IA generativa medido. El concepto principal es que la IA se utiliza en un contexto del sistema, generalmente para procesos de automatizaciĆ³n o por lotes.
- Un flujo que se inicia desde una actualizaciĆ³n de registro y se ejecuta en contexto del sistema.
- Flujos y eventos programados. Esto incluye cuƔndo se programan los flujos y eventos utilizando la interfaz de usuario o mediante Apex. Normalmente se ejecutan en el contexto del sistema.
- Trabajos de Apex programados, Clase o procesos por lotes que se ejecutan en una programaciĆ³n.
- Desencadenadores Apex que se ejecutan cuando se actualizan los registros.
- AutomatizaciĆ³n de Apex Class que no estĆ” iniciada por usuario humano.
- Apex por lotes que ejecuta muchos registros en segundo plano.
- Un agente Agentforce ejecuta a una hora programada para resumir casos.
- Un botĆ³n personalizado desencadena un flujo iniciado automĆ”ticamente que se ejecuta en contexto del sistema que ejecuta una plantilla de solicitud.
