Overvejelser og begrænsninger for hjælpeagent

Gennemse disse overvejelser og begrænsninger, før du opsætter Hjælp Agent.

• Du kan ikke bruge Hurtig serviceagent til at opsætte Hjælp-agent i organisationer, der er aktiveret med Data Cloud One.
• Hjælp-agent leveres med standardtilladelser, der gør det muligt at udføre specifikke opgaver. Hvis du vil give agenten adgang til flere funktioner, f.eks. meddelelsesskabeloner, skal du oprette et tilpasset tilladelsessæt, der giver agentbrugeren den adgang, den har brug for. Tilpassede tilladelsessæt, som du tildeler til agentbrugeren, skal være tilknyttet Einstein Agent-licensen og Einstein Agentbrugerprofilen. Hvis du ønsker en liste over agentfunktioner og deres påkrævede tilladelser, kan du se bedste fremgangsmåder for agentbrugere.
• Hvis du vil bruge Hurtig serviceagent-konfiguration i en sandbox, skal du manuelt opsætte Data 360 og derefter tildele Data Cloud-tilladelsessættene til brugere.